悪魔の代弁者プロトコル：異議を体系化する方法

約400年間、カトリック教会は聖人の称号に反対することだけを仕事とする人を雇っていました。

候補者が列聖のために提案されると、教会は公式を任命しました — advocatus diaboli、悪魔の弁護人 — 反対のために最も強力な証拠を構築するために。欠陥を見つけ、奇跡に異議を唱え、あらゆる穴を突きます。その攻撃を乗り越えた場合のみ、案件は進行しました。

歴史上最も賢い制度的アイデアの一つであり、ほとんどのチームがその教訓を活用していない：良い決定を望むなら、誰かがそれに対して攻撃する責任を持たなければならない。

なぜ「誰かが声を上げることを願う」だけではいけないのか

dissentは構造的な理由で枯渇します — 権力、同調、困難な存在であることへの恐れ。問題は、これらすべての圧力が同じ方向、すなわち沈黙へと押し進めることです。異議が自然に表面化するのを待つことは、システムが抑圧するように作られている一つのことを待つことです。

解決策は、勇気に頼るのをやめて、役割に頼ることです。異議を唱えることが誰かに割り当てられた仕事であるとき、発言しない明白な理由は消えます。彼らは否定的になっているのではなく、タスクを遂行しているのです。それに対して簡単に罰を与えることはできません、なぜならあなたがそれを彼らに与えたからです。

その単一の動き — 異議を個人的なリスクから任務に変えること — が、悪魔の代弁者を非常に有用にしている。

実際にそれを実行する方法

プロトコルはシンプルですが、詳細が重要です：

• ✓役割を明確に、声に出して割り当ててください。「この決定において、あなたは悪魔の代弁者です。あなたの仕事は、私たちが傾いていることに対して最も強い反論をすることです。」名前を付けることが安全にするのです。
• ✓回してみてください。 同じ人がいつも反対意見を言うと、その人は「否定的な人」となり、無視されるようになります。役割を回して、全員が順番に行うようにし、全員がそれを学ぶようにしましょう。
• ✓細かいことを言うのではなく、スティールマンを求めよ。 提唱者の仕事は誤字を見つけることではない。反対の決定のために最良のケースを構築することだ。弱い反論はない方がましであり、それはグループを本当の反論に対して免疫を与える。
• ✓彼らを完全に守れ。 決定者は、特に面倒なときに、明らかに擁護者に感謝しなければならない。一度でも異議が罰せられると、その役割は永遠に演劇になる。
• ✓チームに答えさせてください。 重要なのは異議を聞いて次に進むことではありません。それはそれに対抗するために 計画を強化する か、方向を変えることです。

警告

悪魔の代弁には失敗のモードがあります。怠惰に行われると、それはグループが悪い決定に対してより自信を持つようになる儀式になります。「私たちは反対側を考慮しました」— 実際にはそうしていないのに — は、決してそれを装わないよりも悪いのです。

最初の防御はスティールマン基準です。本物の悪魔の代弁者は、部屋を本当に不快にさせます。なぜなら、彼らは十分に良い主張を構築したからで、一瞬、人々はもはや確信が持てなくなるからです。誰もひるまなかったら、それは正しく行われていなかったということです。

そして、その研究はその警告を鋭くしています。

これは、この技術に関するほとんどの文書が省略している部分なので、はっきりと述べる価値があります。心理学者が実際にロールプレイによる異議申し立てを本物と比較してテストしたところ、割り当てられた悪魔の擁護は劣っていました。

Nemeth、Brown、Rogers（2001年、European Journal of Social Psychology）は、悪魔の擁護が「主に初期の見解の認知的強化を目的とした思考を促進するように見え、発散的思考を刺激するのではなかった」と発見しました — そして「本物の少数派は、彼らがテストした3つの『悪魔の擁護者』のすべてよりも優れていた」と述べています。反対意見がパフォーマンスであることを知っているグループは、それを聞くことができ、計画により強く結びつくことができ、自己防衛をリハーサルしています。

その発見は、グループのバイアスを取り除くものとそうでないものに関する他の証拠と並んでいます。それはプロトコルを無価値にするわけではありませんが、期待すべきことを変えます。

だから、その技術を保持し、目標を変えなさい。悪魔の代弁者が本当にあなたにもたらすのは許可と構造です：それは反対意見を言いやすくし、議題に位置づけ、満たすべき基準を設定します。それらは現実のものであり、他の方法では得るのが難しいものです。

それができないのは、確信を生み出すことです。もし部屋の中にすでに疑念を持っている人がいるなら、あなたの仕事は彼らのバージョンを引き出すことです — 今週その役割を演じた誰かによる整然とした代替品ではなく。

実践的な読み方：役割を使って扉を開け、その後、実際に訴えに対して信じているのは誰かを尋ねる。割り当てられた擁護者が同僚が静かに同意していることを主張している場合は、彼らに発言権を与える。割り当てられた異議は足場であり、真の異議はあなたが到達しようとしているものです。

反対意見が良い決定の要となる理由

一歩引いて、プロトコルが本当に何のためにあるのかを考えてみてください：反対側の最も強い主張がなされることを確実にするためです、たとえ部屋の中の誰もがそれを望まないとしても。

それがゲーム全体です。決定は、それに対抗する最良の議論が生き残った場合にのみ良いものです。問題を強制するものがなければ、最良の反論はしばしば口にされることはなく、実際には誰も提起しなかった問題として後で現れます。構造化されたプロトコルは、まだ何かをすることができる間にそれを部屋に引きずり込みます。

教会は、ほとんどの現代のチームが理解していないことを理解していました。それは、反対の主張が偶然に任せるにはあまりにも重要であるということです。

次にあなたのチームが下す本当の決定のために — 誰を悪魔の代弁者に任命しますか、そしてあなたが傾いていることに対する最も強い反論は何ですか？

一行でその主張をし、強化してください。