Il Framework SPADE per le Decisioni di Team

La maggior parte delle decisioni di un team non falliscono perché il team è stupido. Falliscono perché nessuno era chiaro su come sarebbe stata presa la decisione.

Chi decide realmente? Su cosa stiamo scegliendo? Abbiamo deciso, o abbiamo solo parlato? E tre settimane dopo: "aspetta — su cosa ci siamo messi d'accordo?"

SPADE risolve questo. È un semplice framework (popolarizzato da Gokul Rajaram, che lo ha utilizzato in Google, Facebook e Square) per decisioni di gruppo che rimangono effettivamente. Cinque lettere, cinque passaggi.

(L'abbiamo incontrato brevemente quando abbiamo esaminato i semplici framework che rendono più facile prendere decisioni — ecco la versione completa.)

S — Impostazione

Definisci la decisione con precisione: cosa stiamo decidendo esattamente, entro quando e perché ora?

La maggior parte delle cattive decisioni ha radici poco chiare — le persone discutono senza ascoltarsi perché stanno rispondendo silenziosamente a domande diverse. Fissa il contesto e metà della confusione scompare prima ancora di iniziare.

P — Persone

Nomina i ruoli, ad alta voce:

• ✓Il Decisore — una persona che prende la decisione. Non il comitato. Uno.
• ✓Consultati — coloro il cui contributo lo plasma realmente.
• ✓Informati — coloro che devono solo conoscere il risultato.

Questo è il passo che i team saltano, ed è il più importante. Quando nessuno sa chi decide, la decisione ricade su chi è più rumoroso o più anziano — e tutti gli altri si disimpegnano silenziosamente. Nominare il Decisore elimina il concorso di popolarità.

Se desideri la versione lunga di questa lettera, è l'intero argomento della guida ai framework dei diritti decisionali — RAPID, RACI, DACI e SPADE affiancati, tutti che rispondono alla stessa domanda con lettere diverse.

A — Alternative

Elenca le opzioni reali — almeno un paio di genuine, non una preferita affiancata da due uomini di paglia.

Buone alternative sono distinte e plausibili. Se ogni opzione tranne una è ovviamente negativa, non hai dato al team una decisione — hai dato loro un timbro di approvazione.

D — Decidi

Ora decidi effettivamente. Raccogli prima i contributi — un giro scritto, anche un voto anonimo, è migliore di un libero dibattito dal vivo dove la prima voce ancora tutti. Poi il Decisore prende la decisione.

La chiave è che c'è un momento. "Ci siamo un po' messi d'accordo" è come muoiono le decisioni. Qualcuno si assume la responsabilità e lo dice chiaramente.

E — Spiega

Comunica la decisione e il ragionamento a tutti coloro che sono coinvolti.

Questo è ciò che impedisce che venga ri-contestato la prossima settimana. "Ecco cosa abbiamo deciso, ecco perché, ecco cosa abbiamo considerato e rifiutato" — scritto, visibile. Le persone accettano decisioni con cui non erano d'accordo molto più facilmente quando possono vedere che il ragionamento era valido.

Scritto e visibile, conservato dove chiunque può tornarci in seguito, è esattamente ciò che è un audit trail decisionale.

Perché funziona

Guarda cosa fa realmente SPADE: rende l'intero processo esplicito e visibile — cosa viene deciso, chi decide, quali sono le vere opzioni, quando avviene la chiamata e perché.

Questo è lo stesso principio alla base di ogni buona decisione di gruppo: la struttura batte le vibrazioni, e il ragionamento visibile permette al miglior argomento di vincere invece della voce più alta. SPADE è solo un modo chiaro e memorabile per installarlo.

Non è necessario per ogni scelta — riservalo per decisioni abbastanza importanti che "aspetta, cosa abbiamo deciso?" sarebbe costoso. Per quelle, è la differenza tra un team che decide una volta e uno che discute per sempre.

Pensa a una decisione di squadra che è andata male di recente. Quale lettera SPADE mancava — poco chiaro chi ha deciso (P)? alternative false (A)? nessun vero momento di decisione (D)?

Rispondi e diagnostica uno. È quasi sempre una lettera mancante.