RACI, DACI e RAPID sono framework di assegnazione dei ruoli che rispondono alla domanda "chi fa cosa e chi decide?". RACI assegna la responsabilità per i compiti: Responsabile (fa il lavoro), Accountable (possiede il risultato), Consultato (fornisce input), Informato (tenuto aggiornato). DACI, reso popolare da Atlassian, è specifico per le decisioni: un Driver, un Approver, Contributori e quelli Informati. RAPID, di Bain & Company, separa cinque diritti decisionali — Raccomandare, Concordare, Eseguire, Fornire input, Decidere — per decisioni complesse e trasversali in cui l'autorità è distribuita tra i gruppi. Tutti e tre definiscono CHI decide; nessuno cattura PERCHÉ è stata presa una decisione. Argumentree cattura il ragionamento dietro la decisione come una mappa di argomenti pro/contro strutturata, quindi il framework registra chi ha deciso e la mappa degli argomenti registra perché.
Tre framework per assegnare i ruoli decisionali — chi fa cosa e chi decide. Ecco come RACI, DACI e RAPID differiscono e come scegliere uno di essi.
RACI, DACI e RAPID sono tutti framework di ruolo decisionale: rispondono a "chi è responsabile e chi decide?" assegnando a ciascun partecipante un ruolo etichettato. Non sono strumenti o metodologie per raggiungere una decisione — sono convenzioni per rendere esplicita la responsabilità affinché una decisione non si fermi su "pensavo che te ne stessi occupando tu." I tre differiscono per ambito: RACI mappa la responsabilità su un intero lavoro, DACI chiarisce una decisione di gruppo e RAPID assegna i diritti decisionali quando l'autorità è distribuita tra molti stakeholder.
RACI è il più antico e ampio dei tre. Per ogni compito in un progetto assegna quattro ruoli:
Esempio pratico — lancio di una nuova pagina dei prezzi. Lo sviluppatore web è Responsabile per la sua realizzazione, il Responsabile del Prodotto è Accountable per il risultato, Finanza e Legale sono Consultati sui numeri e sui termini, e l'intero team di vendita è Informato una volta che viene lanciato. RACI qui chiarisce l'intero flusso di lavoro, non solo una decisione.
DACI, reso popolare da Atlassian, è progettato per prendere una singola decisione in modo chiaro. Assegna quattro ruoli:
Esempio pratico — scelta di un fornitore di analisi. Un product manager è il Driver che gestisce la valutazione, il VP Engineering è l'Approver che sceglie il vincitore, ingegneri e analisti dei dati sono Contributors che valutano le opzioni, e il resto dell'azienda è Informed della scelta. Un driver, un approver — nessuna ambiguità su chi decide.
RAPID, sviluppato da Bain & Company, è progettato per decisioni più grandi e trasversali in cui l'autorità è realmente distribuita tra diversi gruppi. Le sue cinque lettere rappresentano i diritti di decisione rights, e — un comune punto di confusione — non devono essere eseguite in quell'ordine (l'acronimo è un aiuto mnemonico, non una sequenza):
Esempio pratico — ingresso in un nuovo mercato regionale. Il GM regionale raccomanda l'espansione, Legale e Finanza devono essere d'accordo prima che proceda, Vendite e Operazioni eseguiranno il lancio, Marketing e Supporto forniscono input, e il COO detiene il diritto di decidere. RAPID rende espliciti i punti di veto e l'unico decisore, che è esattamente ciò che tende a essere poco chiaro in una chiamata interfunzionale.
| RACI | DACI | RAPID | |
|---|---|---|---|
| Ruoli | Responsabile, Riconducibile, Consultato, Informato | Autore, Approvatore, Collaboratori, Informati | Raccomandare, Concordare, Eseguire, Inserire, Decidere |
| Scopo principale | Assegna la responsabilità del compito tra i lavori | Chiarire una decisione di gruppo singola | Assegna diritti decisionali su decisioni complesse |
| Migliore per | Progetti, processi, passaggi | Decisioni di squadra ricorrenti | Chiamate trasversali ad alto rischio |
| Dimensione del team | Qualsiasi (scala per progetti di grandi dimensioni) | Team di piccole e medie dimensioni | Organizzazioni più grandi / più parti interessate |
| Tipo di decisione | Mappatura operativa / responsabilità | Decisioni quotidiane focalizzate | Autorità ambigua e contestata |
| Origine | Gestione di progetti e processi | Popolarizzato da Atlassian | Bain & Company |
RACI, DACI e RAPID rispondono tutti alla stessa domanda fondamentale — chi ricopre ciascun ruolo in una decisione. Ciò che nessuno di essi cattura è perché la decisione è stata effettivamente presa: gli argomenti a favore e contro, le prove che sono state valutate, le obiezioni che sono state respinte e su quali basi. Sei mesi dopo, il grafico dei ruoli ti dice che il COO ha deciso; non ti dice perché il COO ha scelto l'Opzione B rispetto all'Opzione A, quindi il ragionamento deve essere ricostruito dalla memoria o è andato perso.
Argumentree cattura il ragionamento dietro la decisione come una mappa di argomenti pro/contro strutturata — ogni affermazione collegata alle prove e controargomentazioni a favore e contro, valutata dal gruppo. Abbinalo a uno di questi framework e ottieni entrambe le parti: il framework indica chi ha deciso, e la mappa degli argomenti registra perché.
Vedi che cos'è un audit trail delle decisioni e il modello di registro delle decisioni.
RACI assegna la responsabilità per i compiti in un lavoro — chi è Responsabile (lo fa), Accountable (possiede il risultato), Consultato (fornisce input) e Informato (tenuto al corrente). DACI è più ristretto e specifico per le decisioni: nomina un Driver che porta avanti la decisione, un Approver che prende la decisione finale, i Contributori che forniscono competenze e chi è Informato del risultato. In breve, RACI chiarisce chi svolge il lavoro in un progetto, mentre DACI chiarisce chi decide su una singola questione.
RAPID (da Bain & Company) si adatta a decisioni complesse, ad alto rischio o trasversali, in cui l'autorità è realmente distribuita tra diversi gruppi e non è chiaro chi debba decidere. Separa cinque diritti decisionali — Raccomandare, Concordare, Eseguire, Contribuire e Decidere — in modo che una decisione bloccata possa essere diagnosticata (di solito un ruolo 'Decidere' mancante o contestato, o una parte 'Concordare' con un veto). Per un piccolo team che prende una decisione di routine, RAPID è solitamente più pesante del necessario; DACI o un semplice proprietario sono più veloci.
No. DACI è una convenzione leggera che puoi utilizzare in un documento, un foglio di calcolo o nell'intestazione di un briefing decisionale — un Driver, un Approver, un elenco di Contributors e chi è Informed. Il software è utile quando desideri un registro ricercabile di molte decisioni nel tempo e una traccia del ragionamento dietro ciascuna di esse, ma il framework stesso è solo un modo per etichettare i ruoli e non richiede uno strumento.
Registra la dichiarazione di decisione, quindi elenca le persone o i gruppi che ricoprono ciascun ruolo RAPID (Raccomandare, Concordare, Eseguire, Contribuire, Decidere), la raccomandazione presentata e la decisione finale con la sua data. La parte che i framework non catturano è il motivo per cui il decisore ha scelto come ha fatto — gli argomenti a favore e contro, e come è stato valutato il contributo. Catturare quel ragionamento insieme ai ruoli è ciò che trasforma un grafico dei ruoli in un registro decisionale durevole. Vedi come un registro delle decisioni e una traccia di audit preservano il ragionamento.
Abbina il tuo framework di ruolo decisionale a una mappa di ragionamento. Cattura gli argomenti dietro ogni decisione con Argumentree.
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