Kerangka SPADE untuk Keputusan Tim

Kebanyakan keputusan tim tidak gagal karena timnya bodoh. Mereka gagal karena tidak ada yang jelas tentang bagaimana keputusan itu akan dibuat.

Siapa sebenarnya yang memutuskan? Apa yang sebenarnya kita pilih? Apakah kita sudah memutuskan, atau hanya berbicara? Dan tiga minggu kemudian: "tunggu — apa yang sudah kita putuskan?"

SPADE memperbaikinya. Ini adalah kerangka kerja sederhana (dipopulerkan oleh Gokul Rajaram, yang menggunakannya di Google, Facebook, dan Square) untuk keputusan kelompok yang benar-benar bertahan. Lima huruf, lima langkah.

(Kami menemuinya secara singkat ketika kami melalui kerangka sederhana yang memudahkan pengambilan keputusan — berikut adalah versi lengkapnya.)

S — Pengaturan

Tentukan keputusan dengan tepat: apa sebenarnya yang kita putuskan, kapan, dan mengapa sekarang?

Kebanyakan keputusan buruk memiliki akar yang kabur — orang-orang berdebat tanpa saling mendengarkan karena mereka diam-diam menjawab pertanyaan yang berbeda. Tentukan konteksnya dan setengah kebingungan akan menghilang sebelum dimulai.

P — Orang

Sebutkan peran-peran tersebut, dengan suara keras:

• ✓Si Penentu — satu orang yang memiliki keputusan. Bukan komite. Satu.
• ✓Dikonsultasikan — mereka yang masukan mereka benar-benar membentuknya.
• ✓Terinformasi — mereka yang hanya perlu mengetahui hasilnya.

Ini adalah langkah yang dilewati tim, dan ini adalah yang paling penting. Ketika tidak ada yang tahu siapa yang memutuskan, keputusan akan jatuh kepada siapa yang paling keras suaranya atau yang paling senior — dan semua orang lainnya dengan tenang menarik diri. Menyebutkan Pengambil Keputusan mengakhiri kontes popularitas.

Jika Anda menginginkan versi panjang dari satu surat ini, itu adalah seluruh subjek dari panduan kerangka hak keputusan — RAPID, RACI, DACI, dan SPADE berdampingan, semuanya menjawab pertanyaan yang sama dengan huruf yang berbeda.

A — Alternatif

Daftarkan opsi-opsi nyata — setidaknya beberapa yang asli, bukan satu favorit yang dikelilingi oleh dua argumen yang lemah.

Alternatif yang baik adalah jelas dan masuk akal. Jika setiap opsi kecuali satu jelas buruk, Anda tidak memberikan tim sebuah keputusan — Anda hanya memberikan mereka cap karet.

D — Putuskan

Sekarang putuskan dengan sebenarnya. Kumpulkan masukan terlebih dahulu — putaran tertulis, bahkan suara anonim, lebih baik daripada perdebatan langsung yang bebas di mana suara pertama menambatkan semua orang. Kemudian Pengambil Keputusan membuat keputusan.

Kuncinya adalah ada momen. "Kami semacam sepakat" adalah bagaimana keputusan mati. Seseorang memiliki keputusan dan mengatakannya dengan jelas.

E — Jelaskan

Sampaikan keputusan dan alasannya kepada semua yang terpengaruh.

Inilah yang mencegahnya untuk diperdebatkan kembali minggu depan. "Inilah yang kami putuskan, inilah alasannya, inilah yang kami pertimbangkan dan tolak" — tertulis, terlihat. Orang-orang lebih mudah menerima keputusan yang mereka tidak setujui ketika mereka dapat melihat bahwa alasannya masuk akal.

Tercatat dan terlihat, disimpan di tempat yang bisa diakses siapa saja nanti, adalah tepat apa yang dimaksud dengan jejak audit keputusan.

Mengapa ini berhasil

Lihat apa yang sebenarnya dilakukan SPADE: itu membuat seluruh proses jelas dan terlihat — apa yang diputuskan, siapa yang memutuskan, apa pilihan sebenarnya, kapan panggilan terjadi, dan mengapa.

Itu adalah prinsip yang sama di bawah setiap keputusan kelompok yang baik: struktur mengalahkan suasana, dan penalaran yang terlihat memungkinkan argumen terbaik menang alih-alih suara yang paling keras. SPADE hanyalah cara yang bersih dan mudah diingat untuk menginstalnya.

Anda tidak perlu menggunakannya untuk setiap pilihan — simpan untuk keputusan yang cukup besar sehingga "tunggu, apa yang kita putuskan?" akan menjadi mahal. Untuk keputusan tersebut, ini adalah perbedaan antara tim yang memutuskan sekali dan tim yang berdebat selamanya.

Pikirkan tentang keputusan tim yang baru-baru ini berjalan tidak sesuai rencana. Huruf SPADE mana yang hilang — tidak jelas siapa yang memutuskan (P)? alternatif palsu (A)? tidak ada momen keputusan yang nyata (D)?

Balas dan diagnosis satu. Hampir selalu itu adalah huruf yang hilang.