Apa itu keterampilan pengambil keputusan? Keterampilan pengambil keputusan adalah kemampuan yang dapat dipelajari yang mengarah pada keputusan yang lebih baik di bawah ketidakpastian: berpikir kritis, menimbang bukti berdasarkan nilai, kesadaran bias, mencari bukti yang menyangkal, berpikir dalam kemungkinan, dan menilai keputusan berdasarkan prosesnya daripada hasilnya.
Teknik-teknik konkrit meningkatkan keterampilan pengambil keputusan. Pre-mortem, yang dijelaskan oleh Gary Klein di Harvard Business Review pada tahun 2007, adalah teknik di mana tim membayangkan proyek telah gagal dan bekerja mundur untuk menjelaskan mengapa, menggunakan pengetahuan yang berlalu untuk menemukan risiko dan mengatasi kepercayaan yang berlebihan dan kelompok pikiran. Tim merah dan advokasi setan — peran advokat setan yang berasal dari Gereja Katolik pada abad ke-13 dan disiplin modern ke Universitas Militer Asing dan Budaya Asing Amerika Serikat — menginstansiasi tantangan asumsi. Jurnal keputusan, yang dipromosikan oleh mantan pemain poker profesional Annie Duke (Berpikir dalam Taruhan, 2018), merekam alasan dan kemungkinan yang diprediksi sebelum hasilnya diketahui, berfungsi sebagai vaksin terhadap bias belakangan dan memisahkan kualitas keputusan dari kualitas hasilnya. Benang merah adalah mencari bukti yang menyangkal untuk mengatasi bias konfirmasi dan alasan yang dipicu.
Keterampilan Pengambil Keputusan
Pengambil keputusan yang baik tidak lahir — mereka menggunakan teknik. Berikut adalah lima yang sebenarnya dapat bergerak jarum, dan bias masing-masing.
TL;DR
Keterampilan pengambil keputusan bukanlah kecerdasan atau kepercayaan — itu adalah set kemampuan yang dapat dipelajari yang melawan bias Anda sendiri. Yang paling kuat dari semua itu berbagi satu gerakan: sengaja mencari bukti bahwa Anda salah. Pre-mortem, tim merah, dan jurnal keputusan hanya cara berbeda untuk membuat kebiasaan yang tidak nyaman itu otomatis.
5 Keterampilan yang Dapat Dipelajari
Pra-maut — Gary Klein, HBR 2007
Sebelum Anda memutuskan, bayangkanlah jika sudah satu tahun dan keputusan tersebut telah sudah gagal. Sekarang jelaskan mengapa. Mengganti "apa yang bisa salah" menjadi "apa yang sudah salah" menggunakan hindsight progresif — penelitian yang menemukan bahwa hal ini dapat meningkatkan kemampuan seseorang untuk mengidentifikasi alasan untuk hasil masa depan sekitar 30% — dan memberikan izin bagi skeptis yang diam untuk berbicara. Lebih baik: kepercayaan berlebihan, kelompok pikiran.
Red teaming & devil's advocacy
Tugaskan seseorang untuk menyerang rencana. The "devil's advocate" adalah peran yang sebenarnya dibuat oleh Gereja Katolik pada abad ke-13 untuk berargumen melawan calon santo; disiplin modern dibakukan oleh sekolah red-teaming milik Angkatan Darat Amerika setelah kegagalan intelijen. Tujuan: institusionalisasi ketidaksetujuan sehingga tidak bergantung pada keberanian. Lebih baik: bias konfirmasi, kelompok pikiran.
Jurnal keputusan — Annie Duke
Sebelum hasilnya diketahui, tuliskan alasan Anda, fakta-fakta yang Anda miliki, dan probabilitas yang Anda prediksi. Penulis dan juara poker, Annie Duke, menyebutnya sebagai "vaksin terhadap bias belakangan" — hal ini menghentikan Anda dari kemudian mengklaim bahwa Anda "tahu semuanya sebelumnya," dan memungkinkan Anda untuk menilai keputusan dengan jujur. Lebih baik: bias belakangan.
Berpikir dalam taruhan — Annie Duke
Tangani keputusan sebagai taruhan di bawah ketidakpastian: ungkapkan kepercayaan sebagai probabilitas, dan nilai keputusan berdasarkan proses, bukan hasil. Keputusan yang baik terkadang memiliki hasil tidak beruntung ("hasil" adalah salah mengartikan satu dengan yang lain). Lebih baik: bias hasil, kepastian palsu.
Carilah bukti yang menyangkal
Kebiasaan di bawah semua yang lain: aktif cari fakta-fakta yang membuktikan pilihan yang diinginkan salah. Ini adalah keterampilan transfer yang paling dapat diandalkan, karena menyerang bias yang paling mungkin menghasilkan keputusan yang percaya diri, salah. Lebih baik: bias konfirmasi, alasan yang dipicu.
Bagaimana Argumentree Membangun Keterampilan Ini
Teknik-teknik gagal ketika mereka bergantung pada disiplin individu. Argumentree mengukir kebiasaan baik ke dalam alat itu sendiri, dibangun di atas peta argumentasi:
Kedua sisi, selalu
Struktur pohon pro/kon memerlukan kasus melawan, bukan hanya kasus untuk — bukti yang menyangkal dibangun ke dalam format.
Ketidaksetujuan mendapatkan imbalan
Peringkat per-argument memungkinkan argumen yang tajam untuk naik berdasarkan merit — seorang devil's advocate yang diam yang dapat dimainkan oleh siapa saja.
Jurnal keputusan bersama
Jejak audit merekam alasan dan di mana kelompok berdiri — hal ini yang sama yang dicapai oleh jurnal keputusan, tetapi untuk tim seluruhnya.
Suara-suara diam muncul
Kontribusi sebelumnya, asinkron, berarti skeptis tidak terikat atau disibukkan oleh orang yang paling berbicara di ruangan.
Bagian dari praktik yang lebih luas dari keputusan; lihat juga keputusan strategis dan keputusan kolaboratif, di mana keterampilan ini paling penting.
Bias yang Dihantam Keterampilan Ini
Bias konfirmasi
Mengutamakan bukti yang mengkonfirmasi apa yang Anda percayai sebelumnya.
Kepercayaan berlebihan
Mengestimasi keakuratan penilaian Anda sendiri terlalu tinggi.
Bias belakangan
Menganggap setelah fakta bahwa Anda 'tahu semuanya sebelumnya.'
Bias hasil / 'hasilan'
Menilai keputusan berdasarkan bagaimana hal itu berakhir daripada bagaimana hal itu dibuat.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu keterampilan keputusan?
Keterampilan keputusan adalah kemampuan yang dapat dipelajari yang mengarah pada penilaian yang lebih baik di bawah ketidakpastian: berpikir kritis, menimbang bukti berdasarkan kebenaran, kesadaran bias kognitif, mencari bukti yang menyangkal, berpikir dalam probabilitas, dan menilai kualitas keputusan berdasarkan prosesnya daripada hasilnya (bagian yang beruntung).
Bagaimana saya dapat meningkatkan keterampilan keputusan saya?
Gunakan teknik konkrit daripada kekuatan akan: jalankan pra-maut (bayangkan keputusan telah gagal dan tanyakan mengapa); undang seorang devil's advocate atau tim merah untuk menyerang rencana; simpan jurnal keputusan yang merekam alasan dan probabilitas yang diprediksi sebelum hasilnya diketahui; dan sengaja cari bukti bahwa Anda salah. Setiap satu di antaranya menangani bias tertentu.
Apa itu pra-maut?
Pra-maut, yang dijelaskan oleh Gary Klein di Harvard Business Review (2007), adalah teknik di mana — sebelum memutuskan — tim membayangkan jika sudah satu tahun dan proyek telah gagal, lalu bekerja mundur untuk menjelaskan mengapa. Mengganti dari 'apa yang bisa salah' menjadi 'apa yang sudah salah' menggunakan hindsight progresif untuk menampilkan risiko yang orang lain biasanya diam-diam tentang, mengatasi kepercayaan berlebihan dan kelompok pikiran.
Apa itu jurnal keputusan?
Jurnal keputusan, yang dipromosikan oleh mantan pemain poker profesional, Annie Duke, adalah catatan tertulis dari alasan Anda, fakta-fakta yang Anda miliki, dan probabilitas yang diprediksi — dibuat sebelum Anda mengetahui hasilnya. Hal ini berfungsi sebagai vaksin terhadap bias belakangan dan memungkinkan Anda untuk menilai keputusan berdasarkan kualitasnya pada saat itu, bukan bagaimana hal itu berakhir.
Mengapa cari bukti yang menyangkal penting?
Bias konfirmasi membuat kita mengumpulkan bukti yang mendukung apa yang kita percayai sebelumnya dan menolak bukti yang tidak mendukung. Sengaja mencari bukti yang menyangkal — benang yang umum di balik pra-maut, tim merah, dan jurnal keputusan — adalah keterampilan keputusan yang paling dapat diandalkan, karena secara langsung menyerang bias yang paling mungkin menghasilkan keputusan yang percaya diri, salah.
Buatlah keputusan yang baik menjadi kebiasaan
Bangun pra-maut, ketidaksetujuan, dan jurnal keputusan ke dalam bagaimana tim Anda memutuskan — secara otomatis. Perhalus keterampilan keputusan Anda dengan Argumentree.
Mulai Gratis