Apa itu proses pengambilan keputusan? Proses pengambilan keputusan adalah urutan langkah yang terstruktur untuk bergerak dari mengidentifikasi masalah hingga memilih, bertindak, dan memeriksa tindakan. Versi paling umum memiliki tujuh langkah.

Proses pengambilan keputusan kanonik 7 langkah adalah: identifikasi keputusan, mengumpulkan informasi relevan, mengidentifikasi alternatif, menimbang bukti (kelebihan dan kekurangan setiap alternatif), memilih di antara alternatif, mengambil tindakan, dan memeriksa keputusan terhadap kebutuhan asli. Nama alternatif termasuk model DECIDE (Kristina Guo, 2008: Definisikan, Tentukan kriteria, Pertimbangkan alternatif, Identifikasi alternatif terbaik, Buat rencana, Evaluasi) untuk manajer; loop OODA (John Boyd: Amati, Orientasi, Putuskan, Tindakan) berjalan sebagai loop terus-menerus untuk situasi kompetitif cepat, di mana Orientasi adalah langkah kritis; RAPID (Bain dan Perusahaan), yang menetapkan peran keputusan — Sarankan, Setujui, Lakukan, Masukkan, Putuskan — untuk menetapkan tanggung jawab; dan model situasional Vroom-Yetton-Jago, yang memberitahu pemimpin seberapa banyak untuk melibatkan tim. Kegagalan paling umum adalah melompati langkah review terakhir. Argumentree mendukung proses dengan pohon argumen terstruktur yang membuat 'menimbang bukti' eksplisit, penilaian multi-dimensi yang menggabungkan menjadi skor kesepakatan, ekstraksi AI dari transkrip dan dokumen, akses peran dan departemen yang memantulkan peran keputusan, dan jejak audit yang menutup loop review.

Panduan Definisi

Proses Pengambilan Keputusan

Dari masalah ke pilihan yang dapat dibela — dalam tujuh langkah. Plus model-model yang dinamai (DECIDE, OODA, RAPID) untuk ketika proses dasar tidak cukup.

TL;DR

Proses pengambilan keputusan mengubah masalah yang kabur menjadi pilihan yang dapat dibela melalui urutan langkah yang dapat diulang. Versi klasik memiliki tujuh langkah; model spesialis seperti DECIDE, OODA loop, dan RAPID mengadaptasinya untuk kesehatan, kompetisi cepat, dan kepatuhan yang tidak jelas. Langkah satu yang setiap orang melompati — memeriksa hasil — adalah langkah yang membuat Anda lebih baik di waktu berikutnya.

Proses Pengambilan Keputusan 7 Langkah

  1. 1

    Identifikasi Keputusan

    Berikan nama pilihan nyata yang Anda hadapi — cukup jelas sehingga semua orang setuju apa yang sedang diputuskan.

  2. 2

    Kumpulkan Informasi

    Kumpulkan fakta, data, dan konteks yang relevan dengan pilihan.

  3. 3

    Identifikasi Alternatif

    Daftar opsi yang realistis, termasuk tidak melakukan apa-apa.

  4. 4

    Nilai Bukti

    Tampilkan kelebihan dan kekurangan setiap opsi dan evaluasi mereka berdasarkan kelebihan dan kekurangan.

  5. 5

    Pilih di Antara Alternatif

    Pilih opsi yang mendukung bukti terbaik.

  6. 6

    Ambil Tindakan

    Mengimplementasikan pilihan.

  7. 7

    Review Keputusan

    Periksa hasilnya terhadap kebutuhan dari langkah pertama — dan pelajari dari kesenjangan.

Model Proses yang Dinamai

Langkah 7 adalah default. Model-model ini mengadaptasi proses untuk kondisi spesifik:

DECIDE — Kristina Guo, 2008

Definisikan masalah · Establish kriteria · Consider alternatif · Identifikasi yang terbaik · Develop & implement rencana · Evaluasi dan monitor. Model enam langkah asli yang ditulis untuk manajer kesehatan.

The OODA Loop — Kolonel John Boyd

Obser · Orient · Decide · Act — berjalan sebagai loop terus-menerus. Lahir dari pertempuran pesawat tempur, sekarang digunakan dalam bisnis, keamanan siber, dan litigasi. Orient adalah langkah kritis, dan berputar lebih cepat dari lawan adalah titik keseluruhan.

RAPID — Bain & Company

Recommend · Agree · Perform · Input · Decide. Bukan langkah-langkah — peran. RAPID memperbaiki "siapa yang sebenarnya memutuskan?" masalah dengan menamai siapa yang merekomendasikan, siapa yang menyetujui, siapa yang melaksanakan, siapa yang dikonsultasikan, dan orang tunggal yang memutuskan.

Vroom-Yetton-Jago — model situasional

Model kontingensi yang memberitahu seorang pemimpin banyaknya untuk melibatkan tim — dari memutuskan sendiri (autokratik) hingga mencapai keputusan bersama (kelompok) — berdasarkan seberapa banyak keputusan membutuhkan kualitas, dukungan, dan informasi.

Bagaimana Argumentree Menjalankan Proses

Proses kebanyakan patah di 'menimbang bukti' dan 'review keputusan' — bagian yang membutuhkan struktur dan memori. Argumentree menangani tepatnya, dibangun pada peta argumen:

"Nilai Bukti," dibuat nyata

Setiap opsi kelebihan dan kekurangan hidup di pohon pro/kon yang terstruktur — langkah 4 yang berantakan menjadi terlihat dan dibagikan.

Tingkatkan, skor, konvergensi

Partisipan menilai argumen; penilaian agregat menjadi skor dukungan net, sehingga "pilih di antara alternatif" mengikuti bukti.

Peran keputusan, dibangun dalam

Peran dan departemen mengontrol siapa yang berkontribusi, mengawasi, dan memutuskan — RAPID-style akuntabilitas tanpa spreadsheet.

Menutup loop review

Jejak audit mempertahankan alasan sehingga langkah 7 — review keputusan — sebenarnya terjadi.

Bagian dari praktik yang lebih luas dari pembuatan keputusan; lihat juga model pembuatan keputusan di balik proses-proses ini dan pembuatan keputusan kolaboratif untuk menjalankan proses sebagai sebuah kelompok, di mana langkah terakhir dari mencapai kesepakatan adalah pembangunan konsensus.

Di Mana Proses Gagal

Mengatasi masalah yang salah

Langkah 1 yang lemah mempoisoni segala sesuatu di bawahnya — definisikan keputusan nyata terlebih dahulu.

Mengabaikan review

Hampir tidak ada orang yang menjalankan langkah 7, sehingga kesalahan yang sama berulang.

Analisis kelelahan

Mengulang 'kumpulkan informasi' selamanya sampai jendela tertutup.

Tidak ada pemutus yang jelas

Tanpa RAPID-style peran, keputusan terhambat karena semua orang dan tidak ada orang yang menguasainya.

Faq yang Sering Ditanyakan

Apa itu proses keputusan?

Proses keputusan adalah urutan langkah yang terstruktur untuk bergerak dari mengidentifikasi masalah ke memilih, bertindak, dan meriview jalur aksi. Versi paling umum memiliki tujuh langkah: identifikasi keputusan, kumpulkan informasi, identifikasi alternatif, nilai bukti, pilih, lakukan, dan review hasil.

Apa langkah-langkah 7 dari proses keputusan?

(1) Identifikasi keputusan yang perlu Anda buat; (2) kumpulkan informasi yang relevan; (3) identifikasi alternatif; (4) nilai bukti — kelebihan dan kekurangan setiap opsi; (5) pilih di antara alternatif; (6) ambil tindakan; dan (7) review keputusan Anda terhadap kebutuhan yang Anda identifikasi di langkah pertama. Mengabaikan langkah 7 — review — adalah kegagalan yang paling umum.

Apa itu model DECIDE?

DECIDE adalah model enam langkah yang diterbitkan oleh Kristina Guo pada tahun 2008 untuk manajer kesehatan: Definisikan masalah, Establis kriteria, Pertimbangkan alternatif, Identifikasi yang terbaik, Pengembangan dan implementasi rencana, dan Evaluasi dan monitor solusi. Akronim membuat langkah-langkah mudah diingat.

Apa itu OODA loop?

Loop OODA — Observe, Orient, Decide, Act — diciptakan oleh strategis Angkatan Udara AS John Boyd untuk situasi yang cepat, kompetitif, dan berubah-ubah. Berjalan sebagai loop terus-menerus daripada garis lurus, dan langkah kunci adalah Orient: membuat arti dari pengamatan melalui pengalaman dan model mental Anda. Siapa pun yang berputar melalui loop lebih cepat mendapatkan keuntungan.

Apa itu model keputusan RAPID?

RAPID, dari Bain & Company, bukanlah urutan langkah-langkah — melainkan menugaskan peran keputusan sehingga akuntabilitas jelas: Merekomendasikan (mendorong proposal), Menyetujui (harus menandatangani), Melaksanakan (melaksanakan), Menginput (dikonsultasikan), dan Memutuskan (orang tunggal yang membuat keputusan akhir). Ini memperbaiki "siapa yang sebenarnya memutuskan?" masalah yang menghambat keputusan organisasi.

Jalankan Proses yang Anda Percaya

Buat setiap langkah terlihat — timbang bukti sebagai kelompok, tetapkan siapa yang memutuskan, dan simpan jejak. Bawa struktur ke proses Anda dengan Argumentree.

Mulai Gratis