Panduan Definisi

Proses Pengambilan Keputusan

Dari masalah ke pilihan yang dapat dibela — dalam tujuh langkah. Plus model-model yang dinamai (DECIDE, OODA, RAPID) untuk ketika proses dasar tidak cukup.

Terakhir diperbarui: 2026-07-02

TL;DR

Proses pengambilan keputusan mengubah masalah yang kabur menjadi pilihan yang dapat dibela melalui urutan langkah yang dapat diulang. Versi klasik memiliki tujuh langkah; model spesialis seperti DECIDE, OODA loop, dan RAPID mengadaptasinya untuk kesehatan, kompetisi cepat, dan kepatuhan yang tidak jelas. Langkah satu yang setiap orang melompati — memeriksa hasil — adalah langkah yang membuat Anda lebih baik di waktu berikutnya.

Proses Pengambilan Keputusan 7 Langkah

1
Identifikasi Keputusan
Berikan nama pilihan nyata yang Anda hadapi — cukup jelas sehingga semua orang setuju apa yang sedang diputuskan.
2
Kumpulkan Informasi
Kumpulkan fakta, data, dan konteks yang relevan dengan pilihan.
3
Identifikasi Alternatif
Daftar opsi yang realistis, termasuk tidak melakukan apa-apa.
4
Nilai Bukti
Tampilkan kelebihan dan kekurangan setiap opsi dan evaluasi mereka berdasarkan kelebihan dan kekurangan.
5
Pilih di Antara Alternatif
Pilih opsi yang mendukung bukti terbaik.
6
Ambil Tindakan
Mengimplementasikan pilihan.
7
Review Keputusan
Periksa hasilnya terhadap kebutuhan dari langkah pertama — dan pelajari dari kesenjangan.

7 Langkah, Terbukti: Bangun vs Beli

Langkah abstrak mudah untuk diikuti. Berikut proses yang sama dijalankan pada keputusan yang sebenarnya dihadapi tim — apakah kita harus membangun fitur di dalam perusahaan atau membeli alat bawaan?

1. Identifikasi keputusan

"Apakah kita membangun dasbor analitik kita sendiri, atau membelinya?" — bukan "bagaimana kita melakukan analitik," yang merupakan pertanyaan yang lebih besar dan berbeda.

2. Mengumpulkan informasi

Perkiraan teknik untuk membangun, harga vendor, kapasitas sisa tim kita, dan seberapa penting analitik bagi produk.

3. Identifikasi alternatif

Bangun, beli, beli-then-kustomisasi — atau pilihan yang semua orang lupakan: tidak sekarang.

4. Menimbang bukti

Bangun = kontrol dan sesuai, tapi membutuhkan beberapa bulan teknik. Beli = cepat dan murah hari ini, tapi ketergantungan dan tagihan berulang. Buatlah daftar pro dan kontra dari masing-masing.

5. Memilih

Beli — karena analitik bukanlah pembeda kita dan kecepatan penting di kuartal ini. Setelah bukti diletakkan, itu menunjuk satu arah.

6. Mengambil tindakan

Tandatangani vendor, rencanakan integrasi, namai pemilik.

7. Tinjau

Enam bulan kemudian: apakah itu benar-benar menghemat waktu yang kita prediksi? Jika alat menjadi bottleneck, itu adalah pelajaran yang memperjelas panggilan build-vs-beli berikutnya.

Perhatikan dua langkah yang diam-diam dilewati tim: menamai keputusan nyata di langkah 1, dan secara jujur meninjauinya di langkah 7. Semua di antaranya adalah bagian yang mudah.

Model Proses yang Dinamai

Langkah 7 adalah default. Model-model ini mengadaptasi proses untuk kondisi spesifik:

DECIDE — Kristina Guo, 2008

Definisikan masalah · Establish kriteria · Consider alternatif · Identifikasi yang terbaik · Develop & implement rencana · Evaluasi dan monitor. Model enam langkah asli yang ditulis untuk manajer kesehatan.

The OODA Loop — Kolonel John Boyd

Obser · Orient · Decide · Act — berjalan sebagai loop terus-menerus. Lahir dari pertempuran pesawat tempur, sekarang digunakan dalam bisnis, keamanan siber, dan litigasi. Orient adalah langkah kritis, dan berputar lebih cepat dari lawan adalah titik keseluruhan.

RAPID — Bain & Company

Recommend · Agree · Perform · Input · Decide. Bukan langkah-langkah — peran. RAPID memperbaiki "siapa yang sebenarnya memutuskan?" masalah dengan menamai siapa yang merekomendasikan, siapa yang menyetujui, siapa yang melaksanakan, siapa yang dikonsultasikan, dan orang tunggal yang memutuskan.

Vroom-Yetton-Jago — model situasional

Model kontingensi yang memberitahu seorang pemimpin banyaknya untuk melibatkan tim — dari memutuskan sendiri (autokratik) hingga mencapai keputusan bersama (kelompok) — berdasarkan seberapa banyak keputusan membutuhkan kualitas, dukungan, dan informasi.

Bagaimana Argumentree Menjalankan Proses

Proses kebanyakan patah di 'menimbang bukti' dan 'review keputusan' — bagian yang membutuhkan struktur dan memori. Argumentree menangani tepatnya, dibangun pada peta argumen:

"Nilai Bukti," dibuat nyata

Setiap opsi kelebihan dan kekurangan hidup di pohon pro/kon yang terstruktur — langkah 4 yang berantakan menjadi terlihat dan dibagikan.

Tingkatkan, skor, konvergensi

Partisipan menilai argumen; penilaian agregat menjadi skor dukungan net, sehingga "pilih di antara alternatif" mengikuti bukti.

Peran keputusan, dibangun dalam

Peran dan departemen mengontrol siapa yang berkontribusi, mengawasi, dan memutuskan — RAPID-style akuntabilitas tanpa spreadsheet.

Menutup loop review

Jejak audit mempertahankan alasan sehingga langkah 7 — review keputusan — sebenarnya terjadi.

Bagian dari praktik yang lebih luas dari pengambilan keputusan; lihat juga model-model pengambilan keputusan di balik proses ini dan pengambilan keputusan kolaboratif untuk menjalankan proses sebagai kelompok, di mana langkah terakhir untuk mencapai kesepakatan adalah pembangunan konsensus. Untuk teknik yang disebutkan yang cocok untuk setiap langkah, lihat strategi pengambilan keputusan yang lebih baik.

Di Mana Proses Gagal

Mengatasi masalah yang salah

Langkah 1 yang lemah mempoisoni segala sesuatu di bawahnya — definisikan keputusan nyata terlebih dahulu.

Mengabaikan review

Hampir tidak ada orang yang menjalankan langkah 7, sehingga kesalahan yang sama berulang.

Analisis kelelahan

Mengulang 'kumpulkan informasi' selamanya sampai jendela tertutup.

Tidak ada pemutus yang jelas

Tanpa RAPID-style peran, keputusan terhambat karena semua orang dan tidak ada orang yang menguasainya.

Faq yang Sering Ditanyakan

Apa itu proses keputusan?

Proses keputusan adalah urutan langkah yang terstruktur untuk bergerak dari mengidentifikasi masalah ke memilih, bertindak, dan meriview jalur aksi. Versi paling umum memiliki tujuh langkah: identifikasi keputusan, kumpulkan informasi, identifikasi alternatif, nilai bukti, pilih, lakukan, dan review hasil.

Apa langkah-langkah 7 dari proses keputusan?

(1) Identifikasi keputusan yang perlu Anda buat; (2) kumpulkan informasi yang relevan; (3) identifikasi alternatif; (4) nilai bukti — kelebihan dan kekurangan setiap opsi; (5) pilih di antara alternatif; (6) ambil tindakan; dan (7) review keputusan Anda terhadap kebutuhan yang Anda identifikasi di langkah pertama. Mengabaikan langkah 7 — review — adalah kegagalan yang paling umum.

Apa itu model DECIDE?

DECIDE adalah model enam langkah yang diterbitkan oleh Kristina Guo pada tahun 2008 untuk manajer kesehatan: Definisikan masalah, Establis kriteria, Pertimbangkan alternatif, Identifikasi yang terbaik, Pengembangan dan implementasi rencana, dan Evaluasi dan monitor solusi. Akronim membuat langkah-langkah mudah diingat.

Apa itu OODA loop?

Loop OODA — Observe, Orient, Decide, Act — diciptakan oleh strategis Angkatan Udara AS John Boyd untuk situasi yang cepat, kompetitif, dan berubah-ubah. Berjalan sebagai loop terus-menerus daripada garis lurus, dan langkah kunci adalah Orient: membuat arti dari pengamatan melalui pengalaman dan model mental Anda. Siapa pun yang berputar melalui loop lebih cepat mendapatkan keuntungan.

Apa itu model keputusan RAPID?

RAPID, dari Bain & Company, bukanlah urutan langkah-langkah — melainkan menugaskan peran keputusan sehingga akuntabilitas jelas: Merekomendasikan (mendorong proposal), Menyetujui (harus menandatangani), Melaksanakan (melaksanakan), Menginput (dikonsultasikan), dan Memutuskan (orang tunggal yang membuat keputusan akhir). Ini memperbaiki "siapa yang sebenarnya memutuskan?" masalah yang menghambat keputusan organisasi.

Referensi & Bacaan Lebih Lanjut

Guo, K. L. (2008). DECIDE: A Decision-Making Model for More Effective Decision Making by Health Care Managers. The Health Care Manager, 27(2), 118-127.

Sumber asli dari model DECIDE.

View source →

Boyd, J. R. (1996). The Essence of Winning and Losing. Unpublished briefing slides.

Asal-usul loop OODA, dari pilot tempur dan strateg yang menciptakannya.

Rogers, P., & Blenko, M. (2006). Who Has the D? How Clear Decision Roles Enhance Organizational Performance. Harvard Business Review, 84(1), 52-61.

Kerangka peran keputusan RAPID dari Bain & Company.