Panduan Definisi

Model Pengambil Keputusan

Dari model rasional yang ideal hingga tong sampah yang chaotic — kerangka yang menjelaskan bagaimana keputusan sebenarnya diambil, siapa yang menciptakannya, dan kapan menggunakan masing-masing.

TL;DR

Model pengambil keputusan datang dalam dua rasa: normatif (bagaimana Anda seharusnya memutuskan — model rasional) dan deskriptif (bagaimana orang sebenarnya memutuskan — rasionalitas terbatas, pengenalan-primed decision). Sejarah bidang ini secara efektif merupakan satu panjang perdebatan dengan model rasional, mulai dari saat Herbert Simon menunjukkan bahwa tidak ada orang yang memiliki informasi yang sempurna. Mengetahui model-model ini memberitahu Anda mana yang situasi Anda sebenarnya memerlukan.

7 Kerangka Utama

Model Rasional / Klasik — norma baseline

Tentukan masalah, daftar semua alternatif, evaluasi terhadap informasi lengkap, pilih yang optimum. Mengasumsikan 'manusia ekonomi' yang sepenuhnya terinformasi — ideal yang setiap model lain bereaksi.

Rasionalitas Terbatas & Satisficing — Herbert Simon, Nobel 1978

Pengambil keputusan nyata memiliki informasi, waktu, dan bandwidth yang terbatas, sehingga mereka memuaskan — mengambil opsi 'cukup baik' pertama bukan mengoptimalkan. Koreksi paling berpengaruh terhadap model rasional.

Model Carnegie — Cyert, March & Simon

Menerapkan rasionalitas terbatas pada organisasi: keputusan muncul dari koalisi stakeholder yang bernegosiasi untuk mencapai solusi yang memuaskan semua pihak — bukan dari satu pengoptimalkan rasional.

Model Garbage Can — Cohen, March & Olsen, 1972

Dalam 'anarki terorganisir,' masalah, solusi, peserta, dan kesempatan mengalir sebagai empat aliran independen; keputusan terjadi ketika mereka bertabrakan. Solusi dapat ada sebelum masalahnya.

Keputusan-Primed Pengenalan — Gary Klein

Ahli di bawah tekanan tidak membandingkan opsi — mereka mengenali situasi sebagai familiar dan bertindak pada tindakan pertama yang dapat dilakukan. Model deskriptif dari keahlian dunia nyata.

Sistem 1 & Sistem 2 — Daniel Kahneman, 2011

Dua mode pemikiran: Sistem 1 adalah cepat, otomatis, intuitif (dan rentan bias); Sistem 2 adalah lambat, sengaja, analitis. Keputusan yang baik sebagian adalah mengetahui kapan harus mengaktifkan Sistem 2.

Kerangka Cynefin — Snowden & Boone, HBR 2007

Sesuaikan pendekatan Anda dengan jenis masalah di lima domain — Jelas, Rumit, Kompleks, Kacau, Kebingungan. Menggunakan logika domain yang salah adalah kegagalan klasik.

Poin Balik: Ketika Ekonomi Mengakui Kita Bukan Robot

Selama lama, ekonomi berjalan pada 'manusia ekonom' — manusia yang rasional, sempurna, dan memiliki informasi lengkap. Kemudian Herbert Simon berargumen bahwa orang nyata terbatas oleh informasi, waktu, dan kognisi, sehingga mereka satisfice daripada mengoptimalkan. Ide ini cukup berpengaruh untuk mendapatkan Nobel Prize in Economics 1978, dan melahirkan model Carnegie dan administratif. Hampir setiap model modern adalah keturunan dari satu koreksi tersebut.

Poin balik lainnya yang besar datang dari Daniel Kahneman dan Amos Tversky, yang bekerja pada heuristik dan bias — dan perbedaan Sistem 1 / Sistem 2 — yang memenangkan Kahneman Nobel Prize 2002.

Bias yang Setiap Model Harus Hadapi

Pengaitan

Angka pertama yang dilihat menarik setiap perkiraan berikutnya. Dalam studi klasik Tversky & Kahneman, roda yang dipasang mendarat pada 10 vs 65 menggeser perkiraan orang tentang keanggotaan PBB dari ~25% ke ~45% — dari angka yang mereka tahu acak.

Pemikiran Kelompok

Irving Janis (1972) melacak kegagalan Teluk Babi ke penasihat yang menekan keraguan untuk kepentingan kesepakatan. Tim yang sama, setelah sengaja mengundang perselisihan, menavigasi Krisis Rudal Kuba — tim yang sama, hasil yang berbeda, proses yang berbeda.

Kehilangan Aversi

Teori prospek Kahneman & Tversky (1979): kerugian menyakitkan sekitar dua kali lipat dari keuntungan setara — menggeser 'rasional' penimbangan.

Kesalahan Biaya Tenggelam

Melemparkan sumber daya yang baik setelah yang buruk karena apa yang sudah dibelanjakan.

Bagaimana Argumentree Menggunakan Model

Anda tidak perlu memilih satu model dan hidup dengan kelemahan-kelemahannya. Argumentree memberikan Anda disiplin model rasional, rasionalitas terbatas, dan pertahanan terhadap groupthink — dibangun pada peta argumen:

Struktur Model Rasional

Opsi dan kelebihan serta kekurangannya ditata secara eksplisit dalam pohon pro/kontra — disiplin model klasik tanpa berpura-pura memiliki informasi yang sempurna.

Cukup Baik yang Diukur

Skor dukungan bersih memungkinkan kelompok untuk memuaskan secara sengaja — menetapkan ambang batas dan berhenti — bukan mengoptimalkan ke dalam kelumpuhan.

Anti-Pemikiran Kelompok dengan Desain

Kontribusi asinkron dan peringkat argumen per menonjolkan perselisihan dan suara sunyi, bukan membiarkan tekanan kesepakatan mengubur mereka.

Sistem 2 atas Permintaan

Ketika keputusan terlalu penting untuk perasaan, struktur memaksa melewati analitis yang lambat yang Sistem 1 lewati.

Lihat gambaran yang lebih luas pengambilan keputusan, proses langkah-demi-langkah proses pengambilan keputusan, dan bagaimana kelompok menerapkan model ini dalam pengambilan keputusan kolaboratif.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu model pengambilan keputusan?

Model pengambilan keputusan adalah kerangka yang menjelaskan bagaimana keputusan diambil atau seharusnya diambil. Model normatif (seperti model rasional) meresepkan bagaimana Anda seharusnya memutuskan; model deskriptif (seperti rasionalitas terbatas atau keputusan-primed pengenalan) menjelaskan bagaimana orang sebenarnya memutuskan dalam praktek.

Apa itu model pengambilan keputusan rasional?

Model rasional (klasik) adalah kerangka ideal: tentukan masalah, identifikasi semua alternatif, evaluasi mereka terhadap informasi lengkap, dan pilih opsi optimal. Mengasumsikan informasi dan kapasitas kognitif yang tidak terbatas — 'manusia ekonomi' — dan adalah baseline yang setiap model lain bereaksi.

Apa itu rasionalitas terbatas?

Apa itu model garbage can?

Model garbage can (Cohen, March & Olsen, 1972) menjelaskan pengambilan keputusan dalam 'anarki terorganisir' seperti universitas. Masalah, solusi, peserta, dan kesempatan mengalir sebagai empat aliran independen; keputusan terjadi ketika mereka bertabrakan. Implikasi yang mencolok adalah bahwa solusi sering ada sebelum masalah yang mereka lampirkan — keputusan dapat menjadi produk dari waktu serta logika.

Apa itu kerangka Cynefin?

Cynefin (Dave Snowden; populer dalam artikel Harvard Business Review 2007 dengan Mary Boone) mengklasifikasikan keputusan menjadi lima domain — Jelas, Rumit, Kompleks, Kacau, Kebingungan — dan meresepkan pendekatan yang berbeda untuk masing-masing. Peringatan intinya adalah bahwa menerapkan logika domain yang salah, seperti mengobati masalah kompleks sebagai rumit, mengarah ke kegagalan.

Model terbaik adalah model yang terlihat

Tata argumen, timbang mereka sebagai kelompok, dan simpan catatan — disiplin model rasional dengan realisme bagaimana orang sebenarnya memutuskan. Coba Argumentree.

Mulai Gratis

Apa itu model pengambil keputusan? Model pengambil keputusan adalah kerangka yang menjelaskan bagaimana keputusan diambil atau seharusnya diambil. Model normatif meresepsi bagaimana Anda seharusnya memutuskan; model deskriptif menjelaskan bagaimana orang sebenarnya memutuskan.