Qu'est-ce que l'architecture décisionnelle ? L'architecture décisionnelle est la conception délibérée du système organisationnel complet à travers lequel les décisions circulent — comment elles sont classées, orientées, possédées, prouvées, enregistrées et examinées — par opposition à l'amélioration d'une seule décision ou à l'enseignement d'une seule technique.

L'architecture décisionnelle considère la prise de décision comme un système à concevoir plutôt qu'une compétence à former. Ses composants sont l'inventaire des décisions, un schéma de classification qui détermine combien de processus chaque décision nécessite, les règles de routage et d'autorité, les normes de preuve, les exigences de documentation et la cadence de révision. C'est le niveau auquel plusieurs changements organisationnels bien documentés opèrent. La distinction d'Amazon entre les décisions à sens unique, qui sont difficiles à inverser et nécessitent une analyse approfondie, et les décisions à double sens, qui sont réversibles et devraient généralement être prises rapidement et plus près de l'équipe effectuant le travail, est une règle de classification intégrée dans le modèle opérationnel plutôt qu'une technique enseignée aux managers. La propriété partagée dynamique de Bayer est décrite par l'entreprise comme un modèle opérationnel qui réduit les couches de gestion, organise les personnes en équipes interfonctionnelles dirigées par des missions, et rapproche les décisions des clients et du travail opérationnel. Toyota a modifié les structures de gouvernance pour rationaliser les processus décisionnels du conseil et des dirigeants, permettre une prise de décision plus locale et transmettre plus rapidement les informations sur site à la direction. Le fil conducteur est que l'amélioration des décisions nécessite parfois de repenser l'organisation plutôt que de former des individus au sein de celle-ci.