شما در تلاش هستید تا بحث را ببرید. به همین دلیل است که مدام شکست میخورید.
دو فعالیت کاملاً متفاوت وجود دارد که به آنها بحث کردن میگویند و از بیرون کاملاً مشابه به نظر میرسند. در اولی، هدف شکست دادن طرف مقابل است: هر نقطهای را برای طرف خود جمعآوری کنید، هر ضعفی را در طرف آنها پیدا کنید، هیچ چیزی را واگذار نکنید. این یک نبرد است و نتیجهاش صفر-جمع است، زیرا برای اینکه شما برنده شوید، آنها باید بازنده شوند. در دومی، هدف این است که بهترین پاسخ به هر طریقی که باشد، به بالاترین سطح برسد — همکاری به جای دفاع و مثبت-جمع. بیشتر مردم در حال بازی کردن بازی اول هستند در حالی که به خود میگویند در حال بازی کردن بازی دوم هستند. برنده شدن یک تله است زیرا حتی یک پیروزی هم هزینهای دارد: همکار شما که به آرامی زیر پا گذاشته شده، به طور مخفیانه علیه طرح کار میکند، شما هیچ چیزی یاد نگرفتهاید زیرا در تبادل به جای تفکر در حال دفاع بودهاید و رابطهای که نیازی به آسیب دیدن نداشت، آسیب دیده است. بدتر از همه، وقتی هدف شما برنده شدن است، نمیتوانید نظر خود را تغییر دهید، زیرا بهروزرسانی دیدگاه شما مانند تسلیم به نظر میرسد — بنابراین شما دقیقاً به همان اندازه نادرست که وارد شدهاید، خارج میشوید و برای درست به نظر رسیدن، به هزینه درست بودن، بهینهسازی کردهاید. افرادی که در یک اختلاف نظر واقعاً عالی هستند، کارهای عجیبی انجام میدهند: آنها به سرعت نقاط خوب را واگذار میکنند حتی زمانی که به ضرر طرف خودشان است، وقتی کسی مخالف است، به وضوح علاقهمند میشوند به جای اینکه دفاعی باشند، میپرسند چه چیزی را از دست دادهام و واقعاً منظورشان این است، و خواهند گفت شما نظر من را تغییر دادهاید به گونهای که به طریقی آنها را قویتر نشان میدهد. نمرهگیری آنها تبادل نیست بلکه این است که آیا در هنگام خروج کمتر نادرست هستند تا هنگام ورود، و نکته این است که این همچنین آنها را متقاعدکنندهتر میکند، زیرا مردم به سمت کسی که به وضوح در جستجوی حقیقت است حرکت میکنند و از کسی که سعی در خرد کردن آنها دارد دور میشوند. تغییر یک حرکت است: سوال را در ذهنتان از اینکه چگونه میتوانم برنده شوم به اینکه بهترین پاسخ در اینجا چیست و اگر این پاسخ من نیست، تغییر دهید — سپس انرژی را به سمت مشکل به جای شخص هدایت کنید، بنابراین اختلاف نظر بر روی میز بین شما قرار میگیرد که میتوانید هر دو به آن حمله کنید به جای اینکه به یکدیگر حمله کنید. این نیز مقیاسپذیر است. تیمی که برای برنده شدن بحث میکند، تصمیمات را به هر کسی که بلندتر، با تجربهتر یا سرسختتر است، میدهد و یک ایده خوب متعلق به یک فرد آرام در اتاق میمیرد؛ تیمی که برای پیدا کردن حقیقت بحث میکند، اجازه میدهد بهترین استدلال برنده شود، صرف نظر از اینکه چه کسی آن را دارد. همان افراد، نتایج به شدت متفاوت، و تنها چیزی که تغییر کرده، بازی است که آنها بر سر آن توافق کردهاند.
شما در تلاش هستید تا بحث را ببرید. به همین دلیل است که مدام شکست میخورید.
بهترین بحثکنندگان در جهان سعی در پیروزی ندارند. در عوض، آنها در حال بازی کردن این بازی هستند.
به آخرین بحث واقعی که داشتید فکر کنید. یک جلسه که تنشزا شد. یک اختلاف نظر با یک شریک. یک رشته که سه پاسخ بیش از حد پیش رفت.
حالا در مورد هدف خود در آن لحظه صادق باشید. هدف شما پیدا کردن حقیقت نبود. هدف شما پیروزی بود — اینکه تنها کسی باشید که ایستاده است، درست، تبرئه شده.
این غریزه طبیعی به نظر میرسد. همچنین بزرگترین دلیل این است که افراد باهوش بد استدلال میکنند. زیرا به محض اینکه هدف شما پیروزی باشد، شروع به بازی در بازی میکنید که تقریباً همه در آن بازندهاند.
دو بازی کاملاً متفاوت به نام "بحث کردن" وجود دارد.
آنها از بیرون شبیه به هم به نظر میرسند. اما در زیر، نمیتوانند بیشتر از این متفاوت باشند.
بازی اول: برای پیروزی بحث کنید. هدف شکست دادن طرف مقابل است. هر نکتهای را برای سمت خود جمعآوری کنید، هر ضعفی را در سمت آنها پیدا کنید، هیچ چیزی را واگذار نکنید. این یک نبرد است و نتیجه آن صفر-جمع است — برای اینکه شما پیروز شوید، آنها باید شکست بخورند.
بازی دوم: بحث کنید تا حقیقت را پیدا کنید. هدف این است که بهترین پاسخ به بالاترین سطح برسد — مهم نیست که این پاسخ از دهان چه کسی بیرون آمده است. شما از یک قلعه دفاع نمیکنید؛ شما بهطور مشترک در جستجوی آنچه واقعاً درست است، هستید. این همکاری است و نتیجهای مثبت دارد.
بیشتر مردم، بیشتر اوقات، در حال بازی کردن بازی یک هستند در حالی که به خودشان میگویند در حال بازی کردن بازی دو هستند.
چرا پیروزی یک تله است
قسمت بیرحمانه این است: حتی زمانی که شما برنده بازی اول میشوید، معمولاً بازنده هستید.
شما "پیروز" جلسه شدید — و فردی که بر او غلبه کردید اکنون به آرامی در حال کار کردن علیه برنامه شماست. شما در بحث پیروز شدید — و هیچ چیزی یاد نگرفتید، زیرا تمام وقت را صرف دفاع کردید به جای اینکه فکر کنید. شما در مبارزه پیروز شدید — و رابطه آسیب دید که نیازی به آن نبود.
بدترین چیز: وقتی برای پیروزی بحث میکنید، نمیتوانید نظر خود را تغییر دهید. بهروزرسانی دیدگاهتان مانند تسلیم شدن به نظر میرسد. بنابراین، پافشاری میکنید، از موضعی که با آن وارد شدهاید دفاع میکنید و دقیقاً همانطور که وارد شدهاید (غلط یا درست) خارج میشوید — بدون اینکه چیزی جز کبودی به دست آورید.
شما برای درست به نظر رسیدن بهینهسازی کردید. شما بودن درست را فدای آن کردید. این یک معامله terrible است و بیشتر ما هر روز آن را انجام میدهیم.
چگونه بهترین متفکران واقعاً استدلال میکنند
وقتی کسی را در یک اختلاف نظر بهطور واقعی عالی ببینید، متوجه میشوید که کارهای عجیبی انجام میدهد:
- ✓آنها نقاط خوب را بلافاصله میپذیرند — حتی نقاطی که به طرف خودشان آسیب میزند.
- ✓آنها به وضوح علاقهمند میشوند، نه دفاعی، وقتی کسی مخالف است.
- ✓آنها میپرسند "چه چیزی را از دست میدهم؟" و این را جدی میگیرند.
- ✓آنها با خوشحالی خواهند گفت "شما نظر مرا تغییر دادید" — و به نوعی این باعث میشود که آنها قویتر به نظر برسند، نه ضعیفتر.
آنها در حال مقدس بودن نیستند. آنها چیزی را درک کردهاند: هدفشان پیروزی در تبادل نیست. هدف این است که خروجی کمتر اشتباه باشد تا ورودی. هر امتیاز، هر تغییری در نظر، یک پیروزی بر اساس آن امتیاز است — نه یک باخت.
و اینجا چرخشی وجود دارد که باید نحوه استدلال شما را برای همیشه تغییر دهد: این همچنین آنها را متقاعدکنندهتر میکند. مردم به طور غریزی به سمت کسی که به وضوح در جستجوی حقیقت است حرکت میکنند و از کسی که سعی در خرد کردن آنها دارد دور میشوند. با کنار گذاشتن تلاش برای پیروزی، آنها بسیار بیشتر پیروز میشوند — که همچنین نحوه اختلاف نظر بدون آسیب به رابطه است.
چگونه بازیها را عوض کنیم
شما میتوانید حس کنید که در کدام بازی هستید. نشانههای بازی اول: شما احساس میکنید که با عدم توافق مورد حمله قرار گرفتهاید. شما در حال تمرین پاسخ خود هستید به جای اینکه گوش دهید. درست بودن احساس میکند که از درست انجام دادن مهمتر است.
وقتی خودت را در آنجا میگیری، یک حرکت انجام بده: سوالی که در ذهنت داری را از "چطور برنده شوم؟" به "بهترین پاسخ در اینجا چیست — و اگر این پاسخ مال من نباشد چه؟" تغییر بده.
سپس انرژی را به سمت مشکل هدایت کنید نه به سمت شخص. نه من در برابر تو، بلکه ما در برابر چیزی که سعی داریم آن را حل کنیم. اختلاف نظر بر روی میز بین شما قرار میگیرد، جایی که میتوانید هر دو به آن حمله کنید به جای اینکه به یکدیگر حمله کنید.
این یک تغییر کوچک در هدف است. این همه چیز را در پاییندست تغییر میدهد.
چرا این تمام ماجراست
یک قدم به عقب برگردید و این فقط درباره بحث بعدی شما نیست. این درباره این است که هر گروه چگونه تصمیم میگیرد.
وقتی یک تیم برای پیروزی بحث میکند، تصمیمات به کسی میرسد که بلندتر، با تجربهتر یا سرسختتر است — و بهترین ایده، اگر متعلق به یک فرد آرام باشد، در اتاق میمیرد. وقتی یک تیم برای یافتن حقیقت بحث میکند، بهترین استدلال برنده میشود، صرفنظر از اینکه چه کسی آن را دارد. همان افراد. نتایج به شدت متفاوت. تنها چیزی که تغییر کرد، بازیای بود که آنها بر سر آن توافق کردند.
این تمام پیشفرضی است که پشت تصمیمگیریهای خوب و مشترک وجود دارد: بهترین استدلال باید پیروز شود — نه بلندترین صدا. این از لحظهای آغاز میشود که تلاش برای پیروزی را متوقف میکنید. اما اینجا پایان نمییابد — دلایل ساختاری وجود دارد که چرا بهترین استدلال اغلب پیروز نمیشود و کمی ساختار است که به این مسائل رسیدگی میکند.
قویترین حرکت در هر بحثی نه یک پاسخ بهتر است، بلکه بیشتر اهمیت دادن به پاسخ نسبت به اینکه کسی باشید که آن را دارد.
نسخه نهایی این — در واقع ساختن استدلال رقیب خود بهتر از آنچه که آنها میتوانند قبل از اینکه پاسخ دهید — نامی دارد و این تکنیک، مؤثرترین روش در تمام مباحثههاست. این تکنیک استیلمنینگ نامیده میشود و ما در ادامه به آن میپردازیم.
آخرین بار کی "برنده" یک بحث شدید و چیزی بزرگتر را از دست دادید — تصمیم، رابطه، حقیقت؟ یا در میانه بحث نظر خود را عوض کردید و به نفع خود خارج شدید؟
پاسخ بده و به من بگو. داستان دوم نادرتر است و همان چیزی است که میخواهم بشنوم.
بگذار بهترین پاسخ برنده شود، نه بلندترین صدا
آرگومنتری استدلالها را روی میز قرار میدهد به جای اینکه در اتاق بگذارد — به صورت کنار هم چیده شده و بر اساس شایستگیهایشان قضاوت میشوند، بنابراین تغییر نظر شما هیچ هزینهای ندارد.
آغاز آزمایش رایگان ۱۴ روزه →مطالعه مرتبط
استیلمنینگ: بهتر از آنها به نفع طرف مقابل استدلال کنید
درمان بلندمدت تکنیکی که این قطعه به آن اشاره دارد.
چگونه بدون تخریب روابط اختلاف نظر داشته باشیم
چالش کردن ایده در حالی که از فرد محافظت میشود — نسخه قابل یادگیری.
چرا بهترین استدلال همیشه برنده نمیشود
چه چیزی تصمیم میگیرد در حالی که هیچکس در اتاق در حال بازی بازی دوم نیست.
روش آرگومنتری
رشته پنجعنصری که بحث را بر ارزیابی ادعاها به جای افراد متمرکز میکند.