چارچوب SPADE برای تصمیمگیریهای تیمی
بیشتر تصمیمات تیمی شکست میخورند نه به این دلیل که تیم نادان است، بلکه به این دلیل که هیچکس مشخص نکرده است که تصمیم چگونه گرفته میشود: چه کسی واقعاً تصمیم میگیرد، گزینههای واقعی چه هستند، آیا اصلاً تصمیمی گرفته شده است و تیم سه هفته بعد به چه نتیجهای رسیده است. SPADE یک چارچوب پنج مرحلهای برای تصمیمگیری گروهی است که توسط گوکول راجارام معرفی شده و در گوگل، فیسبوک و اسکوئر استفاده شده است. S به معنای تنظیم است: به دقت مشخص کنید که چه چیزی در حال تصمیمگیری است، تا چه زمانی و چرا اکنون، زیرا بیشتر تصمیمات بد در ریشه مبهم هستند و مردم در حالی که به سؤالات مختلف پاسخ میدهند، از یکدیگر دور میشوند. P به معنای افراد است: نقشها را بهطور واضح نام ببرید، با یک تصمیمگیرنده که مسئولیت را بر عهده دارد به جای یک کمیته، یک گروه مشاوره که ورودی آن واقعاً بر نتیجه تأثیر میگذارد و یک گروه مطلع که فقط نیاز به دانستن نتیجه دارند. این مرحلهای است که تیمها از آن صرفنظر میکنند و مهمترین مرحله است، زیرا وقتی هیچکس نمیداند چه کسی تصمیم میگیرد، تصمیم به کسی که بلندتر صحبت میکند یا ارشدتر است واگذار میشود و بقیه به آرامی disengage میشوند. A به معنای گزینهها است: حداقل چند گزینه واقعی، متمایز و معقول را فهرست کنید به جای یک گزینه محبوب که با دو گزینه ضعیف احاطه شده است، زیرا اگر هر گزینه به جز یکی به وضوح بد باشد، شما به تیم یک مهر تأیید دادهاید به جای یک تصمیم. D به معنای تصمیمگیری است: ابتدا ورودی جمعآوری کنید، زیرا یک دور نوشتاری یا حتی یک رأیگیری ناشناس بهتر از یک بحث آزاد زنده است که در آن اولین صدا همه را به خود جذب میکند، و سپس تصمیمگیرنده تصمیم میگیرد، زیرا باید یک لحظه وجود داشته باشد و ما به نوعی توافق کردهایم که اینگونه تصمیمات از بین میروند. E به معنای توضیح است: تصمیم و دلایل آن را به همه افراد تحت تأثیر منتقل کنید، بهصورت مکتوب و قابل مشاهده، از جمله آنچه که در نظر گرفته و رد شده است، که مانع از آن میشود که تصمیم در هفته بعد دوباره مورد بحث قرار گیرد، زیرا مردم تصمیماتی را که با آنها مخالف بودند، زمانی که میتوانند ببینند دلیل آن منطقی بوده است، به راحتی میپذیرند. آنچه SPADE واقعاً انجام میدهد این است که فرآیند را صریح و قابل مشاهده میسازد، بنابراین ساختار بر احساسات غلبه میکند و بهترین استدلال به جای بلندترین صدا پیروز میشود. آن را برای تصمیمات بزرگ کافی که فراموش کردن آنچه تصمیم گرفته شده است، هزینهبر خواهد بود، ذخیره کنید.
چارچوب SPADE برای تصمیمات تیمی
پنج حرفی که یک تصمیم گروهی نامنظم را به یک تصمیم واضح تبدیل میکند — در گوگل، فیسبوک و اسکوئر استفاده میشود.
بیشتر تصمیمات تیمی به این دلیل شکست نمیخورند که تیم احمق است. آنها به این دلیل شکست میخورند که هیچکس در مورد چگونگی اتخاذ تصمیم روشن نبود.
چه کسی واقعاً تصمیم میگیرد؟ ما در واقع بین چه چیزهایی انتخاب میکنیم؟ آیا ما تصمیم گرفتیم یا فقط صحبت کردیم؟ و سه هفته بعد: "صبر کن — ما به چه نتیجهای رسیدیم؟"
SPADE این مشکل را حل میکند. این یک چارچوب ساده است (که توسط گوکول راجارام معرفی شده و در گوگل، فیسبوک و اسکوئر استفاده شده است) برای تصمیمگیریهای گروهی که واقعاً مؤثر هستند. پنج حرف، پنج مرحله.
(ما به طور مختصر آن را زمانی ملاقات کردیم که از چارچوبهای سادهای که تصمیمگیری را آسانتر میکنند عبور کردیم — اینجا نسخه کامل است.)
S — تنظیمات
تصمیم را به دقت مشخص کنید: چه چیزی دقیقاً داریم تصمیم میگیریم، تا کی، و چرا اکنون?
بیشتر تصمیمات بد در ریشه مبهم هستند — مردم به خاطر اینکه به آرامی به سوالات متفاوتی پاسخ میدهند، از کنار هم عبور میکنند. اگر محیط را به درستی مشخص کنید، نیمی از سردرگمی قبل از شروع ناپدید میشود.
P — مردم
نام نقشها را بلند بگویید:
- ✓تصمیمگیرنده — یک نفر که مالک تصمیم است. نه کمیته. یک نفر.
- ✓مشاوره داده شده — کسانی که ورودی آنها واقعاً بر آن تأثیر میگذارد.
- ✓آگاه — کسانی که فقط نیاز دارند نتیجه را بدانند.
این مرحلهای است که تیمها از آن صرفنظر میکنند و این مهمترین مرحله است. وقتی هیچکس نمیداند چه کسی تصمیم میگیرد، تصمیم به کسی که پرصدا یا با تجربهتر است واگذار میشود و بقیه به آرامی disengage میکنند. نامگذاری تصمیمگیرنده رقابت محبوبیت را از بین میبرد.
اگر میخواهید نسخه طولانی این یک نامه را داشته باشید، موضوع کامل آن راهنمای چارچوبهای حقوق تصمیمگیری است — RAPID، RACI، DACI و SPADE در کنار هم، که همه به یک سوال با حروف مختلف پاسخ میدهند.
الف — گزینهها
گزینههای واقعی را فهرست کنید — حداقل چند گزینه واقعی، نه یک گزینه مورد علاقه که با دو گزینه ساختگی احاطه شده باشد.
گزینههای خوب مشخص و معقول هستند. اگر هر گزینه به جز یکی به وضوح بد باشد، شما به تیم تصمیمی ندادهاید — بلکه به آنها یک مهر تأیید دادهاید.
د — تصمیم بگیرید
حالا واقعاً تصمیم بگیرید. ابتدا ورودیها را جمعآوری کنید — یک دور نوشتاری، حتی یک رأیگیری ناشناس، بهتر از یک بحث آزاد زنده است که در آن اولین صدا همه را به خود وابسته میکند. سپس تصمیمگیرنده تصمیم نهایی را میگیرد.
کلید این است که یک لحظه وجود دارد. "ما به نوعی توافق کردیم" نحوهای است که تصمیمات میمیرند. کسی مسئول تصمیمگیری است و آن را به وضوح بیان میکند.
E — توضیح دهید
تصمیم و دلایل آن را به همه افراد تحت تأثیر اطلاع دهید.
این چیزی است که مانع از بازنگری آن در هفته آینده میشود. "این چیزی است که ما تصمیم گرفتیم، این دلیل آن است، این مواردی است که در نظر گرفتیم و رد کردیم" — نوشته شده، قابل مشاهده. مردم زمانی که میتوانند ببینند که استدلال منطقی بوده، به راحتی بیشتری با تصمیماتی که با آنها مخالف بودند، کنار میآیند.
نوشتن و قابل مشاهده، نگهداری شده در جایی که هر کسی میتواند بعداً به آن بازگردد، دقیقاً همان چیزی است که یک ردیابی حسابرسی تصمیم است.
چرا این کار میکند
به آنچه SPADE واقعاً انجام میدهد نگاه کنید: این فرآیند را صریح و قابل مشاهده میکند — چه چیزی در حال تصمیمگیری است، چه کسی تصمیم میگیرد، گزینههای واقعی چه هستند، چه زمانی تماس انجام میشود و چرا.
این همان اصولی است که در هر تصمیمگیری گروهی خوب وجود دارد: ساختار بر احساسات غلبه میکند و استدلال قابل مشاهده اجازه میدهد تا بهترین استدلال به جای بلندترین صدا پیروز شود. SPADE فقط یک روش ساده و به یاد ماندنی برای نصب آن است.
شما نیازی به آن برای هر انتخاب ندارید — آن را برای تصمیمات بزرگتر نگه دارید که "صبر کنید، چه تصمیمی گرفتیم؟" هزینهبر باشد. برای این موارد، این تفاوت بین تیمی است که یک بار تصمیم میگیرد و تیمی که برای همیشه بحث میکند.
به یک تصمیم تیمی که اخیراً به مشکل خورده فکر کنید. کدام حرف SPADE گم شده بود — مشخص نبود که چه کسی تصمیم گرفته (P)؟ گزینههای جعلی (A)؟ هیچ لحظه واقعی برای تصمیمگیری (D)؟
پاسخ بده و یکی را تشخیص بده. تقریباً همیشه یک حرف گم شده است.
ساختار را نصب کنید، نه فقط اختصار را
Argumentree تصمیمی را ارائه میدهد که پنج چیزی را که SPADE درخواست میکند شامل میشود — یک سوال چارچوبدار، نقشهای نامگذاری شده، گزینههای واقعی با استدلالهای مرتبط، لحظهای که تماس گرفته میشود و استدلالی که بعداً قابل مشاهده است.
آغاز آزمایش رایگان ۱۴ روزه →مطالعه مرتبط
RAPID، RACI، DACI، SPADE: یکی را انتخاب کنید، سپس واقعاً آن را اجرا کنید
چهار چارچوب حقوق تصمیمگیری مقایسه شده و جریان کاری که در هر صورت که انتخاب کنید یکسان است.
سند تصمیمگیری: چگونه یک بار تصمیم بگیریم و هرگز دوباره آن را مورد بحث قرار ندهیم
چگونه E در SPADE به نظر میرسد وقتی که آن را به درستی بنویسید.
چرا تیمهای هوشمند تصمیمات احمقانه میگیرند (و یک چیزی که آن را معکوس میکند)
چه چیزی در یک گروه اشتباه میشود وقتی که هیچکس تعریف نکرده است که تماس چگونه برقرار میشود.
چارچوبهای سادهای که تصمیمگیری را آسانتر میکنند
تور کوتاه SPADE یک ایستگاه بود.