چیست Dialogue Mapping؟ Dialogue mapping یک روش تسهیل کننده است که توسط Jeff Conklin توسعه یافته است، که در آن یک تسهیل کننده گفتگوی یک گروه را به صورت زنده به عنوان یک نقشه بصری مشترک با استفاده از نشانه گذاری IBIS — سوالات، ایده ها و مزایا و معایب — ثبت می کند.

Dialogue mapping از IBIS، سیستم اطلاعات مبتنی بر موضوع ایجاد شده توسط Werner Kunz و Horst Rittel، استفاده می کند که یک بحث را به سه نوع گره اصلی تقسیم می کند: سوالات (همچنین به عنوان مسائل شناخته می شود)، ایده ها (موقعیت هایی که به یک سوال پاسخ می دهند) و مزایا و معایب (استدلال هایی که از یک ایده حمایت می کنند یا به آن اعتراض می کنند). در طول یک جلسه، یک تسهیل کننده آموزش دیده به گروه گوش می دهد و هر مشارکت را روی یک نقشه در حال رشد که برای همه قابل مشاهده است، قرار می دهد، بنابراین گفتگو به یک artifact مشترک تبدیل می شود و نه یک جریان از گفتگو. Dialogue mapping özellikle برای مشکلات شیطانی — مسائل نامشخص با هیچ پاسخ درست و بسیاری از ذینفعان — مناسب است زیرا سوالات، گزینه ها و معاملات رقابتی را به صورت همزمان و قابل مشاهده قرار می دهد، که منجر به درک مشترک و کاهش استدلال دایره ای می شود. ابزارهای کلاسیک Dialogue-mapping، gIBIS و جانشین آن Compendium، در حال حاضر به طور عمده نگهداری نمی شوند. Argumentree یک جایگزین مدرن و همکاری ارائه می دهد: آن ساختار یک تصمیم را به همان صورت — سوالات به موقعیت ها به مزایا و معایب — اما به صورت غیر همزمان و در زمان واقعی در یک گروه توزیع شده کار می کند و یک رکورد قابل جستجوی استدلال را حفظ می کند.

چیست Dialogue Mapping؟

چیست Dialogue Mapping؟

Dialogue mapping یک تکنیک تسهیل کننده است که گفتگوی یک گروه را به صورت زنده به عنوان یک نقشه بصری مشترک ثبت می کند. توسط Jeff Conklin توسعه یافته است، آن از یک گرامر ساده به نام IBIS — سوالات، ایده ها و مزایا و معایب — برای تبدیل یک بحث نامنظم به یک ساختار که همه می توانند ببینند و در مورد آن استدلال کنند، استفاده می کند.

آخرین به روز رسانی: 2026-07-04

به اختصار

Dialogue mapping یک روش برای ثبت گفتگوی یک گروه به صورت زنده به عنوان یک نقشه مشترک است، که توسط Jeff Conklin در کتابش Dialogue Mapping: Building Shared Understanding of Wicked Problems در سال 2006 معرفی شد. آن بر اساس IBIS (سیستم اطلاعات مبتنی بر موضوع) است، که یک نشانه گذاری ایجاد شده توسط Werner Kunz و Horst Rittel است که یک گفتگو را به سوالات، ایده ها که به آنها پاسخ می دهند و مزایا و معایب که وزن آن ایده ها را می سنجد، تقسیم می کند. زیرا آن گزینه های رقابتی و معاملات را به صورت بصری قرار می دهد، آن özellikle برای مشکلات شیطانی و برای ایجاد درک مشترک در یک گروه مناسب است.

چیست IBIS: گرامر یک نقشه گفتگو

  1. 1

    سؤالات (مسائل)

    سؤالات باز که گروه با آنها درگیر است — به عنوان مثال "چگونه باید ورود به سیستم را 처리 کنیم؟" یک نقشه گفتگو حول اینها سازماندهی می شود، نه حول اینکه谁 صحبت می کند. ریتل و کونز最初 آنها را مسائل نامیدند، که اینجاست که "I" در IBIS از آن آمده است.

  2. 2

    ایده‌ها (مواضع)

    پاسخ‌های ممکن، گزینه‌ها یا پیشنهادهایی که در پاسخ به یک سوال مطرح می‌شوند. چندین ایده رقابتی می‌توانند به همان سوال آویزان شوند، بنابراین گزینه‌های جایگزین در کنار هم قرار می‌گیرند و نه در رفت و آمدهای پشت سر هم گم می‌شوند.

  3. 3

    مزایا

    استدلال‌هایی که یک ایده را حمایت می‌کنند — دلایل موافق، شواهد و مزایا. هر مزایا به ایده خاصی که آن را تقویت می‌کند، متصل می‌شود، بنابراین مورد یک گزینه در یک نگاه قابل مشاهده است.

  4. 4

    معایب

    استدلال‌هایی که به یک ایده اعتراض می‌کنند — ریسک‌ها، هزینه‌ها و اعتراض‌ها. قرار دادن مزایا و معایب در یک ایده相同، معامله را صریح می‌کند و نه اینکه آن را подразумев می‌کند.

  5. 5

    پیوندهای بین گره‌ها

    IBIS یک دستور زبان است، نه فقط یک لیست از انواع گره: سؤالات به ایده‌ها پاسخ می‌دهند، ایده‌ها به سؤالات پاسخ می‌دهند و استدلال‌ها به ایده‌ها پاسخ می‌دهند. پیوندها هستند که نقاط پراکنده را به یک ساختار قابل نفوذ تبدیل می‌کنند — و سؤالات جدید می‌توانند از هر گره‌ای به medida که بحث عمیق‌تر می‌شود، شاخه بزنند.

  6. 6

    نقشه مشترک و زنده

    در نقشه گفتگو، نقشه در طول جلسه ساخته می‌شود و به گروه نشان داده می‌شود، بنابراین گروه به همان تصویر در حال تکامل نگاه می‌کند. این اثر — نه نسخه — سوابق آنچه که گفتگو واقعاً ایجاد کرده است.

آی‌بی‌

چرا Dialogue mapping کار می کند

ن

ساخته شده برای مشکلات شیطانی

هورست ریتل اصطلاح "مشکل شیطانی" را برای مسائل که به خوبی تعریف نشده‌اند، هیچ پاسخ درست ندارند و شامل بسیاری از ذینفعان هستند که در چارچوب آنها اختلاف نظر دارند، ابداع کرد. با قرار دادن سؤالات رقابتی، ایده‌ها و معامله‌ها به صورت بصری، نقشه گفتگو یک گروه را در مشکلاتی که برنامه‌های خطی از کار می‌افتند، produktiv می‌کند.

درک مشترک

چون همه به همان نقشه در حال رشد نگاه می‌کنند، گروه یک تصویر مشترک از مشکل را می‌سازد — آنچه پرسیده شده است، آنچه پیشنهاد شده است و آنچه برای و علیه هر گزینه گفته شده است. عبارت کنکلین برای هدف "ساختن درک مشترک" است، و نقشه قابل مشاهده است که این را ممکن می‌کند.

ثبت شده در زمان واقعی

نقشه در حال زنده بودن که مردم صحبت می‌کنند، ساخته می‌شود، بنابراین استدلال‌ها در حالی که تازه هستند، ثبت می‌شوند و نه اینکه از حافظه یا دقیقه‌ها بعد بازسازی شوند. نقاط تکراری به صورت بی‌پایان تکرار نمی‌شوند، چون یک بار که چیزی در نقشه قرار می‌گیرد، همه می‌توانند ببینند که已经 گفته شده است.

چگونه Argumentree Dialogue mapping را مدرن می کند

Dialogue mapping کلاسیک به نرم افزار دسکتاپ میراث — gIBIS و جانشین آن Compendium — که در حال حاضر به طور عمده نگهداری نمی شود و حول یک تسهیل کننده واحد که یک صفحه مشترک را هدایت می کند، طراحی شده است. Argumentree گرامر IBIS را که Dialogue mapping را کار می کند، حفظ می کند، اما آن را به عنوان یک پلتفرم مدرن و همکاری بازسازی می کند:

همین ساختار سوال → موقعیت → مزایا/معایب

Argumentree یک تصمیم را دقیقاً به همان روشی که IBIS می‌کند، سازماندهی می‌کند: سؤالات باز، مواضع که به آنها پاسخ می‌دهند و مزایا و معایبی که هر موقعیت را وزن می‌کنند — بنابراین انضباط نقشه گفتگو در ابزار ساخته شده است، نه وابسته به یک کارشناس تسهیل‌کننده.

همزمان و در زمان واقعی

نقشه گفتگو دیگر به این نیاز ندارد که همه در یک اتاق در یک زمان باشند. شرکت کنندگان می‌توانند به صورت زنده در یک جلسه یا به صورت نامتقارن در زمان‌های مختلف مشارکت کنند، بنابراین نقشه بین جلسات ادامه می‌یابد و نه اینکه जब جلسه به پایان می‌رسد، یخ زده شود.

یک سوابق قابل جستجو و بادوام

هر نقشه ذخیره می‌شود و قابل جستجو است، بنابراین ماه‌ها بعد هر کس می‌تواند یک تصمیم را پیدا کند و ببیند که سؤالات، گزینه‌ها و استدلال‌هایی که آن را شکل دادند — نه اینکه یک فایل یتیم را در نرم افزار دسکتاپ متروک باز کند.

یک نقشه زنده که هر کس می‌تواند آن را گسترش دهد

سؤالات جدید می‌توانند از هر گره‌ای شاخه بزنند، رتبه‌بندی‌ها نشان می‌دهند که کدام استدلال‌ها وزن داشتند، و نقشه برای کل گروه باز می‌ماند تا آن را گسترش دهد — یک جلسه تسهیل‌شده یک بار را به یک سوابق در حال تکامل و مشترک از استدلال تبدیل می‌کند.

تکنیک همان چیزی است که Conklin آموزش داد — ثبت گفتگو به عنوان سوالات، ایده ها و مزایا و معایب. Argumentree فقط دو چیز را که آن را محدود می کرد، حذف می کند: نیاز به یک تسهیل کننده متخصص در یک صفحه مشترک، و ابزارهای کهنه که برای آن تنظیم شده بودند.

به جستجوی بیشتر بروید

چیست نقشه استدلال؟

practice گسترده‌تر از چیدن ادعاها، دلایل و اعتراض‌ها به صورت بصری — خانواده‌ای از روش‌هایی که نقشه گفتگو به آن تعلق دارد.

چیست نقشه بحث؟

چگونه طرف‌های رقابتی یک سوال مورد مناقشه را می‌توان به صورت نقطه به نقطه ساختار داد و مقایسه کرد.

چیست مشکلات شیطانی؟

اصطلاح ریتل برای مشکلاتی که به خوبی تعریف نشده‌اند، دارای پاسخ درست نیستند و شامل بسیاری از ذینفعان هستند که در چارچوب آنها اختلاف نظر دارند — مشکلاتی که نقشه گفتگو برای حل آنها طراحی شده است.

سازنده نقشه استدلال

یک نقشه ساختار یافته از سوال و استدلال را با Argumentree بسازید — یک رویکرد مدرن به روش IBIS پشت نقشه گفتگو.

پرسش های متداول

چیست نقشه گفتگو؟

نقشه گفتگو یک تکنیک تسهیل است که توسط جف کنکلین توسعه یافته است، در آن یک تسهیل‌کننده گفتگوی یک گروه را به صورت زنده به عنوان یک نقشه بصری مشترک ثبت می‌کند. از نشانه گذاری IBIS — سؤالات، ایده‌ها و مزایا و معایب — استفاده می‌کند، بنابراین یک بحث به یک ساختار تبدیل می‌شود که کل گروه می‌تواند ببیند و در مورد آن استدلال کند، نه اینکه یک جریان از گفتگو باشد که difícil به پیگیری است.

چیست IBIS؟

IBIS به معنای Issue-Based Information System است، یک نشانه گذاری که توسط ورنر کونز و هورست ریتل در سال 1970 ایجاد شد. یک بحث را به سه نوع گره اصلی ساختار می‌دهد: سؤالات (یا مسائل)، ایده‌ها (مواضع که به یک سوال پاسخ می‌دهند) و مزایا و معایب (استدلال‌هایی که یک ایده را حمایت یا اعتراض می‌کنند). نقشه گفتگو، تمرین ساخت یک نقشه IBIS به صورت زنده در طول یک گفتگو است.

چه ابزاری برای نقشه گفتگو استفاده می‌شود؟

تاریخاً، نقشه گفتگو با gIBIS و بعداً Compendium، یک ابزار دسکتاپ رایگان از دانشگاه باز انجام می‌شد — اما Compendium دیگر فعال نیست. امروزه می‌توانید از یک پلتفرم همکاری مدرن مانند Argumentree استفاده کنید که همان ساختار IBIS از سؤالات، مواضع و مزایا و معایب را حفظ می‌کند، در حالی که از مشارکت در زمان واقعی و نامتقارن و یک سوابق قابل جستجو حمایت می‌کند.

چه نوع مشکلاتی نقشه گفتگو برای آنها مناسب است؟

نقشه گفتگو özellikle برای "مشکلات شیطانی" مناسب است — یک اصطلاح که توسط هورست ریتل برای مسائل که به خوبی تعریف نشده‌اند، دارای پاسخ درست نیستند و شامل بسیاری از ذینفعان هستند که در چارچوب آنها اختلاف نظر دارند، ابداع شده است. در این مشکلات، چیدن سؤالات رقابتی، گزینه‌ها و معامله‌ها به صورت بصری، یک گروه را در مشکلاتی که یک برنامه خطی از کار می‌افتد، produktiv می‌کند.

چگونه نقشه گفتگو با نقشه ذهن یا دقیقه‌های جلسه متفاوت است؟

نقشه ذهن موضوعات را به صورت آزاد вокруг یک ایده مرکزی سازماندهی می‌کند، و دقیقه‌های جلسه آنچه را که گفته شده است، به ترتیب خلاصه می‌کند. نقشه گفتگو سخت‌تر است: از دستور زبان IBIS استفاده می‌کند، بنابراین هر مشارکت به عنوان یک سوال، یک ایده یا یک مزایا یا معایب ثبت می‌شود و به آنچه که پاسخ می‌دهد، متصل می‌شود. نتیجه یک نقشه مشترک از استدلال گروه است — می‌توانید ببینید که کدام گزینه‌ها به کدام سوال پاسخ می‌دهند و آنچه برای و علیه هر گزینه استدلال شده است — نه فقط یک خلاصه یا یک خوشه آزاد از یادداشت‌ها.

مراجع و خواندن بیشتر

Conklin, J. (2006). Dialogue Mapping: Building Shared Understanding of Wicked Problems. Wiley.

کتاب بنیادین در مورد نقشه گفتگو — معرفی تمرین ثبت گفتگوی گروه به صورت زنده به عنوان یک نقشه IBIS. به نام ذکر شده.

Kunz, W. & Rittel, H. W. J. (1970). Issues as Elements of Information Systems.

پیش‌نویس کار که IBIS (Issue-Based Information System) را معرفی کرد، نشانه گذاری سؤالات، مواضع و استدلال‌هایی که نقشه گفتگو بر اساس آن ساخته شده است. به نام ذکر شده.

Rittel, H. W. J. & Webber, M. M. (1973). Dilemmas in a General Theory of Planning. Policy Sciences.

مقاله‌ای که مفهوم "مشکلات شیطانی" را معرفی کرد — طبقه‌ای از مشکلات که به خوبی تعریف نشده‌اند، دارای پاسخ درست نیستند و شامل بسیاری از ذینفعان هستند که در چارچوب آنها اختلاف نظر دارند — مشکلاتی که نقشه گفتگو برای حل آنها طراحی شده است. به نام ذکر شده.

Compendium Institute — Compendium hypermedia / IBIS tool

ابزار نقشه گفتگو باز که در موسسه رسانه‌های دانش دانشگاه باز توسعه یافته است (جانشین gIBIS). اکنون به طور عمده غیرفعال است؛ به عنوان زمینه تاریخی برای ابزار IBIS ذکر شده است.

View source →

گفتگو را نقشه کنید، نه فقط دقیقه

سوالات، گزینه ها و استدلال هایی را برای و علیه هر کدام به عنوان یک نقشه مشترک و قابل جستجو ثبت کنید. Argumentree انضباط Dialogue mapping را به یک ابزار مدرن و همکاری می آورد.

شروع رایگان