چیست Dialogue Mapping؟ Dialogue mapping یک روش تسهیل کننده است که توسط Jeff Conklin توسعه یافته است، که در آن یک تسهیل کننده گفتگوی یک گروه را به صورت زنده به عنوان یک نقشه بصری مشترک با استفاده از نشانه گذاری IBIS — سوالات، ایده ها و مزایا و معایب — ثبت می کند.
Dialogue mapping از IBIS، سیستم اطلاعات مبتنی بر موضوع ایجاد شده توسط Werner Kunz و Horst Rittel، استفاده می کند که یک بحث را به سه نوع گره اصلی تقسیم می کند: سوالات (همچنین به عنوان مسائل شناخته می شود)، ایده ها (موقعیت هایی که به یک سوال پاسخ می دهند) و مزایا و معایب (استدلال هایی که از یک ایده حمایت می کنند یا به آن اعتراض می کنند). در طول یک جلسه، یک تسهیل کننده آموزش دیده به گروه گوش می دهد و هر مشارکت را روی یک نقشه در حال رشد که برای همه قابل مشاهده است، قرار می دهد، بنابراین گفتگو به یک artifact مشترک تبدیل می شود و نه یک جریان از گفتگو. Dialogue mapping özellikle برای مشکلات شیطانی — مسائل نامشخص با هیچ پاسخ درست و بسیاری از ذینفعان — مناسب است زیرا سوالات، گزینه ها و معاملات رقابتی را به صورت همزمان و قابل مشاهده قرار می دهد، که منجر به درک مشترک و کاهش استدلال دایره ای می شود. ابزارهای کلاسیک Dialogue-mapping، gIBIS و جانشین آن Compendium، در حال حاضر به طور عمده نگهداری نمی شوند. Argumentree یک جایگزین مدرن و همکاری ارائه می دهد: آن ساختار یک تصمیم را به همان صورت — سوالات به موقعیت ها به مزایا و معایب — اما به صورت غیر همزمان و در زمان واقعی در یک گروه توزیع شده کار می کند و یک رکورد قابل جستجوی استدلال را حفظ می کند.
چیست Dialogue Mapping؟
Dialogue mapping یک تکنیک تسهیل کننده است که گفتگوی یک گروه را به صورت زنده به عنوان یک نقشه بصری مشترک ثبت می کند. توسط Jeff Conklin توسعه یافته است، آن از یک گرامر ساده به نام IBIS — سوالات، ایده ها و مزایا و معایب — برای تبدیل یک بحث نامنظم به یک ساختار که همه می توانند ببینند و در مورد آن استدلال کنند، استفاده می کند.
آخرین به روز رسانی: 2026-07-04
به اختصار
Dialogue mapping یک روش برای ثبت گفتگوی یک گروه به صورت زنده به عنوان یک نقشه مشترک است، که توسط Jeff Conklin در کتابش Dialogue Mapping: Building Shared Understanding of Wicked Problems در سال 2006 معرفی شد. آن بر اساس IBIS (سیستم اطلاعات مبتنی بر موضوع) است، که یک نشانه گذاری ایجاد شده توسط Werner Kunz و Horst Rittel است که یک گفتگو را به سوالات، ایده ها که به آنها پاسخ می دهند و مزایا و معایب که وزن آن ایده ها را می سنجد، تقسیم می کند. زیرا آن گزینه های رقابتی و معاملات را به صورت بصری قرار می دهد، آن özellikle برای مشکلات شیطانی و برای ایجاد درک مشترک در یک گروه مناسب است.
چیست IBIS: گرامر یک نقشه گفتگو
- 1
سوالات (مسائل)
سوالات باز که گروه با آنها دست و پنجه نرم میکند — به عنوان مثال، "چگونه باید به onboarding رسیدگی کنیم؟" نقشه گفتوگو حول اینها سازماندهی میشود، نه حول اینکه چه کسی صحبت میکند. ریتل و کونز در ابتدا آنها را مسائل نامیدند، که از آنجا "I" در IBIS ناشی میشود.
- 2
ایدهها (مواضع)
پاسخها، گزینهها یا پیشنهادات ممکن که در پاسخ به یک سوال مطرح میشوند. چندین ایده رقیب میتوانند به یک سوال متصل شوند، بنابراین گزینههای جایگزین در کنار هم قرار میگیرند و در رفت و برگشت گم نمیشوند.
- 3
مزایا
استدلالهایی که از یک ایده حمایت میکنند — دلایل به نفع، شواهد و مزایا. هر مزیت به ایده خاصی که تقویت میکند متصل میشود، بنابراین استدلال برای یک گزینه در یک نگاه قابل مشاهده است.
- 4
معایب
استدلالهایی که به یک ایده اعتراض میکنند — خطرات، هزینهها و اعتراضات. قرار دادن مزایا و معایب بر روی یک ایده، تعادلها را به وضوح نشان میدهد و آنها را به صورت ضمنی رها نمیکند.
- 5
پیوندها بین گرهها
IBIS یک دستور زبان است، نه فقط یک لیست از انواع گرهها: سوالات به ایدهها پاسخ میدهند، ایدهها به سوالات پاسخ میدهند و استدلالها به ایدهها پاسخ میدهند. پیوندها آنچه را که نقاط پراکنده را به یک ساختار قابل ناوبری تبدیل میکند، تشکیل میدهند — و سوالات جدید میتوانند از هر گرهای به عنوان بحث عمیقتر شوند.
- 6
نقشه زنده و مشترک
در نقشهبرداری گفتوگو، نقشه در طول جلسه ساخته و نمایش داده میشود، بنابراین گروه به یک تصویر در حال تکامل نگاه میکند. اثر هنری — نه متن — رکوردی از آنچه که گفتوگو واقعاً ایجاد کرده است.
آیبی
چرا Dialogue mapping کار می کند
ن
ساخته شده برای مشکلات پیچیده
هورست ریتل اصطلاح "مشکل پیچیده" را برای مسائلی که به وضوح تعریف نشدهاند، هیچ پاسخ صحیح واحدی ندارند و شامل بسیاری از ذینفعانی هستند که در چارچوب آن اختلاف نظر دارند، ابداع کرد. با ارائه بصری سوالات، ایدهها و تعادلها، نقشهبرداری گفتوگو گروه را در دقیقاً همان مشکلاتی که دستور کارهای خطی شکست میخورند، تولیدی نگه میدارد.
درک مشترک
زیرا همه به همان نقشه در حال رشد نگاه میکنند، گروه یک تصویر مشترک از مشکل میسازد — آنچه پرسیده شده، آنچه پیشنهاد شده و آنچه برای و علیه هر گزینه گفته شده است. عبارت کونکلین برای هدف این است که "درک مشترک بسازیم" و نقشه قابل مشاهده است که این امکان را فراهم میکند.
ضبط شده در زمان واقعی
نقشه به صورت زنده در حین صحبت کردن افراد ایجاد میشود، بنابراین استدلال در حالی که تازه است ضبط میشود و به جای اینکه از حافظه یا دقایق بعد بازسازی شود. نقاط به طور بیپایان تکرار نمیشوند، زیرا وقتی چیزی روی نقشه است، همه میتوانند ببینند که قبلاً گفته شده است.
چگونه Argumentree Dialogue mapping را مدرن می کند
Dialogue mapping کلاسیک به نرم افزار دسکتاپ میراث — gIBIS و جانشین آن Compendium — که در حال حاضر به طور عمده نگهداری نمی شود و حول یک تسهیل کننده واحد که یک صفحه مشترک را هدایت می کند، طراحی شده است. Argumentree گرامر IBIS را که Dialogue mapping را کار می کند، حفظ می کند، اما آن را به عنوان یک پلتفرم مدرن و همکاری بازسازی می کند:
ساختار سوال → موضع → مزایا/معایب مشابه
Argumentree یک تصمیم را دقیقاً به همان روشی که IBIS انجام میدهد سازماندهی میکند: سوالات باز، مواضعی که به آنها پاسخ میدهند و مزایا و معایبی که هر موضع را وزن میکنند — بنابراین انضباط نقشهبرداری گفتوگو در ابزار گنجانده شده است و به یک تسهیلکننده متخصص وابسته نیست.
همزمان و غیرهمزمان با هم
یک نقشه گفتوگو دیگر نیازی به حضور همه در یک اتاق در یک زمان ندارد. شرکتکنندگان میتوانند به صورت زنده در یک جلسه یا به صورت غیرهمزمان در مناطق زمانی مختلف مشارکت کنند، بنابراین نقشه بین جلسات به رشد خود ادامه میدهد و در هنگام پایان جلسه متوقف نمیشود.
رکورد قابل جستجو و پایدار
هر نقشه ذخیره و قابل جستجو است، بنابراین ماهها بعد هر کسی میتواند یک تصمیم را پیدا کند و سوالات، گزینهها و استدلالهایی که آن را شکل دادهاند ببیند — به جای اینکه یک فایل یتیم را در نرمافزار دسکتاپ رها شده باز کند.
نقشه زندهای که هر کسی میتواند آن را گسترش دهد
سوالات جدید میتوانند از هر گرهای منشعب شوند، ارزیابیها نشان میدهند که کدام استدلالها وزن دارند و نقشه برای کل گروه باز میماند تا گسترش یابد — تبدیل یک جلسه تسهیل شده یکباره به یک رکورد مشترک و در حال تکامل از استدلال.
تکنیک همان چیزی است که Conklin آموزش داد — ثبت گفتگو به عنوان سوالات، ایده ها و مزایا و معایب. Argumentree فقط دو چیز را که آن را محدود می کرد، حذف می کند: نیاز به یک تسهیل کننده متخصص در یک صفحه مشترک، و ابزارهای کهنه که برای آن تنظیم شده بودند.
به جستجوی بیشتر بروید
چیست نقشه استدلال؟
practice گستردهتر از چیدن ادعاها، دلایل و اعتراضها به صورت بصری — خانوادهای از روشهایی که نقشه گفتگو به آن تعلق دارد.
چیست نقشه بحث؟
چگونه طرفهای رقابتی یک سوال مورد مناقشه را میتوان به صورت نقطه به نقطه ساختار داد و مقایسه کرد.
چیست مشکلات شیطانی؟
اصطلاح ریتل برای مشکلاتی که به خوبی تعریف نشدهاند، دارای پاسخ درست نیستند و شامل بسیاری از ذینفعان هستند که در چارچوب آنها اختلاف نظر دارند — مشکلاتی که نقشه گفتگو برای حل آنها طراحی شده است.
سازنده نقشه استدلال
یک نقشه ساختار یافته از سوال و استدلال را با Argumentree بسازید — یک رویکرد مدرن به روش IBIS پشت نقشه گفتگو.
پرسش های متداول
نقشهبرداری گفتوگو چیست؟
نقشهبرداری گفتوگو یک تکنیک تسهیلگری است که توسط جف کونکلین توسعه یافته است، که در آن یک تسهیلکننده گفتوگوی گروه را به صورت زنده به عنوان یک نقشه بصری مشترک ضبط میکند. این از نشانهگذاری IBIS — سوالات، ایدهها و مزایا و معایب — استفاده میکند تا بحث به یک ساختار تبدیل شود که کل گروه میتواند آن را ببیند و درباره آن استدلال کند، نه یک جریان گفتار که دنبال کردن آن دشوار است.
IBIS چیست؟
IBIS مخفف سیستم اطلاعات مبتنی بر مسئله است، نشانهگذاری که توسط ورنر کونز و هورست ریتل در سال 1970 ایجاد شده است. این یک بحث را به سه نوع گره اصلی ساختار میدهد: سوالات (یا مسائل)، ایدهها (مواضعی که به یک سوال پاسخ میدهند) و مزایا و معایب (استدلالهایی که از یک ایده حمایت میکنند یا به آن اعتراض میکنند). نقشهبرداری گفتوگو عمل ساختن یک نقشه IBIS به صورت زنده در طول یک گفتوگو است.
کدام ابزار برای نقشهبرداری گفتوگو استفاده میشود؟
به طور تاریخی، نقشهبرداری گفتوگو با gIBIS و بعداً Compendium، یک ابزار دسکتاپ رایگان از دانشگاه آزاد انجام میشد — اما Compendium دیگر به طور فعال نگهداری نمیشود. امروز میتوانید از یک پلتفرم همکاری مدرن مانند Argumentree استفاده کنید، که همان ساختار IBIS سوالات، مواضع و مزایا و معایب را حفظ میکند و در عین حال از مشارکت در زمان واقعی و غیرهمزمان و یک رکورد قابل جستجو پشتیبانی میکند.
نقشهبرداری گفتوگو برای چه نوع مشکلاتی بهترین است؟
نقشهبرداری گفتوگو به ویژه برای "مشکلات پیچیده" مناسب است — اصطلاحی که هورست ریتل برای مسائلی که به وضوح تعریف نشدهاند، هیچ پاسخ صحیح واحدی ندارند و شامل بسیاری از ذینفعانی هستند که در نحوه چارچوببندی آنها اختلاف نظر دارند، ابداع کرده است. در این مشکلات، ارائه بصری سوالات، گزینهها و تعادلها گروه را در جایی که یک دستور کار خطی متوقف میشود، تولیدی نگه میدارد.
نقشهبرداری گفتوگو چگونه با نقشهبرداری ذهنی یا صورتجلسهها متفاوت است؟
نقشهبرداری ذهنی موضوعات را به طور آزاد در اطراف یک ایده مرکزی سازماندهی میکند و صورتجلسهها آنچه گفته شده را به ترتیب خلاصه میکنند. نقشهبرداری گفتوگو سختگیرانهتر است: از دستور زبان IBIS استفاده میکند تا هر مشارکت به عنوان یک سوال، یک ایده یا یک مزیت یا معایب ضبط شود و به آنچه که به آن پاسخ میدهد متصل شود. نتیجه یک نقشه مشترک از استدلال گروه است — شما میتوانید ببینید که کدام گزینهها به کدام سوال پاسخ میدهند و چه چیزی برای و علیه هر یک استدلال شده است — نه فقط یک خلاصه یا یک خوشه آزاد از یادداشتها.
مراجع و خواندن بیشتر
کونکلین، ج. (2006). نقشهبرداری گفتوگو: ساخت درک مشترک از مشکلات پیچیده. وایلی.
کتاب بنیادی در مورد نقشهبرداری گفتوگو — عمل ضبط گفتوگوی گروه به صورت زنده به عنوان یک نقشه IBIS را معرفی میکند. به نام استناد شده است.
کونز، و. و ریتل، ه. و. ج. (1970). مسائل به عنوان عناصر سیستمهای اطلاعاتی.
مقاله کاری که IBIS (سیستم اطلاعات مبتنی بر مسئله) را معرفی کرد، نشانهگذاری سوالات، مواضع و استدلالهایی که نقشهبرداری گفتوگو بر اساس آن ساخته میشود. به نام استناد شده است.
ریتل، ه. و. ج. و وببر، م. م. (1973). معضلات در یک نظریه عمومی برنامهریزی. علوم سیاست.
مقالهای که مفهوم "مشکلات پیچیده" را معرفی کرد — کلاس مشکلات چند ذینفعی و به وضوح تعریف نشده که نقشهبرداری گفتوگو برای حل آن طراحی شده است. به نام استناد شده است.
موسسه Compendium — ابزار hypermedia / IBIS Compendium
ابزار نقشهبرداری گفتوگو منبع باز که در موسسه رسانههای دانش دانشگاه آزاد توسعه یافته است (جانشین gIBIS). اکنون عمدتاً بدون نگهداری است؛ به عنوان زمینه تاریخی برای ابزارهای IBIS ذکر شده است.
View source →گفتگو را نقشه کنید، نه فقط دقیقه
سوالات، گزینه ها و استدلال هایی را برای و علیه هر کدام به عنوان یک نقشه مشترک و قابل جستجو ثبت کنید. Argumentree انضباط Dialogue mapping را به یک ابزار مدرن و همکاری می آورد.
شروع رایگان