فرآیند تصمیمگیری چیست؟ فرآیند تصمیمگیری یک توالی ساختاری از مراحل برای حرکت از شناسایی یک مشکل به انتخاب، عمل و بررسی یک مسیر اقدام است. رایجترین نسخه آن هفت مرحله دارد.
فر
فرآیند تصمیمگیری
از یک مشکل به یک انتخاب قابل دفاع — در هفت مرحله. به علاوه مدلهای نامگذاری شده (DECIDE، OODA، RAPID) برای زمانی که فرآیند پایه کافی نیست.
آخرین به روز رسانی: 2026-07-02
TL;DR
فرآیند تصمیمگیری یک مشکل مبهم را به یک انتخاب قابل دفاع از طریق یک توالی تکرارپذیر تبدیل میکند. نسخه کلاسیک آن هفت مرحله دارد؛ مدلهای تخصصی مانند DECIDE، حلقه OODA، و RAPID آن را برای بهداشت، رقابت سریع، و مسئولیت نامشخص انطباق میدهند. یک مرحله که همه از آن میپرند — بررسی نتیجه — همان مرحلهای است که شما را برای بار بعدی بهتر میکند.
فرآیند تصمیمگیری ۷ مرحلهای
- 1
شناسایی تصمیم
نام واقعی انتخابی را که با آن روبرو هستید — به وضوح به گونهای که همه موافق با چه چیزی تصمیمگیری میشود.
- 2
گathering اطلاعات
جمعآوری واقعیتها، دادهها و زمینه مرتبط با انتخاب.
- 3
شناسایی جایگزینها
لیست گزینههای واقعبینانه، از جمله انجام هیچ کاری.
- 4
ارزیابی شواهد
چیدمان مزایا و معایب هر گزینه و ارزیابی آنها بر اساس شایستگیها.
- 5
انتخاب بین جایگزینها
انتخاب گزینهای که شواهد بهترین پشتیبانی را از آن میکند.
- 6
اقدام
اجرا کردن انتخاب.
- 7
بررسی تصمیم
چک کردن نتیجه در برابر نیاز از مرحله اول — و یادگیری از شکاف.
۷ مرحله، کار شده: ساخت در مقابل خرید
مراحل انتزاعی راحت هستند که می توان به آنها کف زده شود. اینجا همان فرآیند روی یک تصمیم که اکثر تیم ها واقعاً با آن روبرو هستند — آیا باید یک ویژگی را در خانه بسازیم یا یک ابزار از پیش ساخته بخرید؟
1. تصمیم را شناسایی کنید
"آیا ما داشبورد تحلیلی خود را میسازیم یا یکی میخریم؟" — نه "چگونه تحلیلات را انجام دهیم،" که سوال بزرگتر و متفاوتی است.
2. اطلاعات جمعآوری کنید
برآورد مهندسی برای ساخت، قیمتگذاری فروشنده، ظرفیت اضافی تیم ما و اینکه تحلیلات چقدر برای محصول اصلی است.
3. گزینهها را شناسایی کنید
ساخت، خرید، خرید-سپس-سفارشیسازی — یا گزینهای که همه فراموش میکنند: نه حالا.
4. شواهد را وزن کنید
ساخت = کنترل و تناسب، اما ماهها مهندسی. خرید = سریع و ارزان امروز، اما وابستگی و یک صورتحساب مکرر. مزایا و معایب هر یک را مشخص کنید.
5. انتخاب کنید
خرید — زیرا تحلیلات تمایز ما نیست و سرعت در این فصل مهم است. وقتی شواهد مشخص شد، یک مسیر را نشان میدهد.
6. اقدام کنید
با فروشنده قرارداد ببندید، برنامه ادغام را تنظیم کنید، یک مالک نامگذاری کنید.
7. بازبینی کنید
شش ماه بعد: آیا واقعاً زمانی را که پیشبینی کردیم صرفهجویی کرد؟ اگر ابزار به یک گلوگاه تبدیل شد، این درس است که تماس بعدی ساخت-در برابر خرید را تیز میکند.
توجه داشته باشید که دو مرحله ای که تیم ها به آرامی از آنها می گذرند: نامگذاری واقعی تصمیم در مرحله ۱، و بررسی صادقانه آن در مرحله ۷. همه چیز در بین آن آسان است.
مدلهای فرآیند نامگذاری شده
۷ مرحله پیشفرض است. این مدلها فرآیند را برای شرایط خاص انطباق میدهند:
DECIDE — کریستینا گو، 2008
Dفین کردن مشکل · Eستablish کردن معیارها · Cنظر گرفتن جایگزینها · Iدنتیفای کردن بهترین · Dتوسعه و اجرای یک برنامه · Eوالواسیون و نظارت. یک مدل ششمرحلهای قابلحافظه که ابتدا برای مدیران بهداشت نوشته شده است.
لوپ OODA — سرهنگ جان بوید
Observه کردن · Orient کردن · Decide کردن · Act کردن — به عنوان یک حلقه پیوسته اجرا شود. در جنگهای هوایی ایجاد شده، اکنون در تجارت، امنیت سایبری و دعاوی استفاده میشود. Orient کردن مرحله مهم است و چرخش سریعتر از حریف کل هدف است.
RAPID — شرکت باین
Recommend کردن · Agree کردن · Perform کردن · Input کردن · Decide کردن. نه مراحل — نقشها. RAPID مشکل "چه کسی واقعاً تصمیم میگیرد؟" را با نام بردن از کسی که پیشنهاد میکند، کسی که تائید میکند، کسی که اجرا میکند، کسی که مشورت میکند و کسی که تصمیم نهایی را میگیرد، حل میکند.
Vroom-Yetton-Jago — مدل situación
یک مدل احتمالی که به یک رهبر میگوید چقدر باید تیم را درگیر کند — از تصمیمگیری تنها (خودکامه) تا رسیدن به یک تصمیم جمعی با هم (گروه) — بر اساس اینکه چقدر تصمیم به کیفیت، خرید و اطلاعات نیاز دارد.
چگونه Argumentree فرآیند را اجرا میکند
ب
"ارزیابی شواهد" به معنای واقعی کلمه
همه مزایا و معایب هر گزینه در یک درخت ساختاریافته pro/con زندگی میکنند — مرحله آشفته 4 قابل مشاهده و به اشتراک گذاری میشود.
رتبهبندی، امتیازدهی، همگرایی
مشارکتکنندگان استدلالها را رتبهبندی میکنند؛ رتبهبندیها به امتیازهای پشتیبانی خالص جمع میشوند، بنابراین "انتخاب بین جایگزینها" از شواهد پیروی میکند.
نقشهای تصمیمگیری، ساختهشده
نقشها و بخشها کنترل میکنند که چه کسی مشارکت میکند، چه کسی میزبانی میکند و چه کسی تصمیم میگیرد — مسئولیتپذیری estilo RAPID بدون صفحه گسترده.
بستن حلقه بازبینی
ردیاب ممیزی استدلالها را حفظ میکند بنابراین مرحله 7 — بازبینی تصمیم — واقعاً اتفاق میافتد.
بخشی از عمل گستردهتر تصمیمگیری؛ همچنین به مدلهای تصمیمگیری که پشت این فرآیندها هستند و تصمیمگیری مشارکتی برای اجرای فرآیند بهعنوان یک گروه، جایی که مرحله نهایی رسیدن به توافق ساخت اجماع است. برای اینکه کدام تکنیک نامگذاری شده به هر مرحله میخورد، به استراتژیهای بهتر تصمیمگیری مراجعه کنید.
جایی که فرآیند شکست میخورد
حل مشکل اشتباه
یک مرحله 1 ضعیف همه چیز را در پایین آلوده میکند — ابتدا تصمیم واقعی را تعریف کنید.
پرهیز از بازبینی
تقریباً هیچ کس مرحله 7 را اجرا نمیکند، بنابراین همان اشتباهات تکرار میشوند.
پارالیز تحلیل
چرخش 'جمعآوری اطلاعات' تا ابد تا زمانی که پنجره بسته شود.
بدون تصمیمگیرنده واضح
بدون نقشهای estilo RAPID، تصمیمات به دلیل اینکه همه و هیچ کس مالک آنها نیست، متوقف میشوند.
پرسشهای متداول
فرآیند تصمیمگیری چیست?
فرآیند تصمیمگیری یک توالی ساختاریافته از مراحل برای حرکت از شناسایی یک مشکل به انتخاب، عمل و بازبینی یک مسیر اقدام است. رایجترین نسخه آن هفت مرحله دارد: شناسایی تصمیم، جمعآوری اطلاعات، شناسایی جایگزینها، ارزیابی شواهد، انتخاب، عمل و بازبینی نتیجه.
7 مرحله فرآیند تصمیمگیری چیست?
(1) شناسایی تصمیم که باید گرفته شود؛ (2) جمعآوری اطلاعات مرتبط؛ (3) شناسایی جایگزینها؛ (4) ارزیابی شواهد — مزایا و معایب هر گزینه؛ (5) انتخاب بین جایگزینها؛ (6) عمل؛ و (7) بازبینی تصمیم در برابر نیاز شناسایی شده در مرحله اول. پرهیز از مرحله 7 — بازبینی — شایعترین شکست است.
مدل DECIDE چیست?
DECIDE یک مدل ششمرحلهای است که توسط کریستینا گو در سال 2008 برای مدیران بهداشت منتشر شده است: تعریف مشکل، تعیین معیارها،نظر گرفتن جایگزینها،شناسایی بهترین جایگزین،توسعه و اجرای یک برنامه و ارزیابی و نظارت بر حل. این حروف اختصاری مراحل را آسان برای به خاطر سپردن میکند.
لوپ OODA چیست?
لوپ OODA — Observe،Orient،Decide،Act — توسط استراتژیست نیروی هوایی ایالات متحده جان بوید برای شرایط سریع، رقابتی و در حال تغییر ایجاد شده است. این به عنوان یک حلقه پیوسته اجرا میشود و نه یک خط مستقیم، و مرحله کلیدی Orient است: دادن معنی به مشاهدات از طریق تجربه و مدلهای ذهنی. کسی که سریعتر از حریف در این حلقه چرخش میکند، برتری را به دست میآورد.
مدل تصمیمگیری RAPID چیست?
RAPID، از شرکت باین، یک توالی از مراحل نیست — نقشهای تصمیمگیری را اختصاص میدهد تا مسئولیتپذیری واضح باشد: Recommend (راننده پیشنهاد)،Agree (تائید کننده)،Perform (اجرا کننده)،Input (مشاوره کننده) و Decide (شخصی که تصمیم نهایی را میگیرد). این مدل مشکل "چه کسی واقعاً تصمیم میگیرد؟" را که تصمیمات سازمانی را متوقف میکند، حل میکند.
مراجع و مطالعه بیشتر
Guo, K. L. (2008). DECIDE: یک مدل تصمیمگیری برای تصمیمگیری مؤثرتر توسط مدیران مراقبتهای بهداشتی. The Health Care Manager, 27(2), 118-127.
منبع اصلی مدل DECIDE.
View source →Boyd, J. R. (1996). ماهیت برنده و بازنده. اسلایدهای ارائه نشده.
منشأ حلقه OODA، از خلبان جنگنده و استراتژیستی که آن را ایجاد کرد.
Rogers, P., & Blenko, M. (2006). چه کسی D را دارد؟ چگونه نقشهای تصمیمگیری rõ ràng عملکرد سازمانی را تقویت میکند. Harvard Business Review, 84(1), 52-61.
چارچوب نقشهای تصمیمگیری RAPID شرکت Bain & Company.
View source →Vroom, V. H., & Yetton, P. W. (1973). رهبری و تصمیمگیری. دانشگاه پیتسبورگ.
مدل اصلی situación (Vroom-Yetton) بر اساس شرایط.
Vroom, V. H., & Jago, A. G. (1988). رهبری جدید: مدیریت مشارکت در سازمانها. Prentice Hall.
مدل اصلاحشده Vroom-Yetton-Jago در مورد میزان مشارکت تیم.
فرآیندی را اجرا کنید که میتوانید به آن اعتماد کنید
هر مرحله را قابل مشاهده کنید — شواهد را به عنوان یک گروه سنجش کنید، کسی که تصمیم میگیرد را اختصاص دهید، و رکورد را حفظ کنید. با Argumentree به فرآیند ساختار بدهید.
شروع رایگان