RACI، DACI و RAPID چارچوبهای تخصیص نقش هستند که به سوال "چه کسی چه کاری انجام میدهد و چه کسی تصمیم میگیرد؟" پاسخ میدهند. RACI مسئولیت وظایف را تعیین میکند: مسئول (کار را انجام میدهد)، پاسخگو (نتیجه را مالک است)، مشاوره شده (ورودی میدهد)، مطلع (بهروز نگهداشته میشود). DACI که توسط Atlassian محبوب شده است، خاص تصمیمگیری است: یک راننده، یک تأییدکننده، مشارکتکنندگان و کسانی که مطلع هستند. RAPID، از Bain & Company، پنج حق تصمیمگیری را جدا میکند — توصیه، توافق، اجرا، ورودی، تصمیم — برای تصمیمات پیچیده و چندوظیفهای که اختیار در میان گروهها پخش شده است. هر سه مشخص میکنند که چه کسی تصمیم میگیرد؛ هیچکدام دلیل تصمیمگیری را ثبت نمیکنند. Argumentree دلیل پشت تصمیم را بهعنوان یک نقشه استدلال ساختاریافته pro/con ثبت میکند، بنابراین چارچوب مشخص میکند که چه کسی تصمیم گرفته و نقشه استدلال ثبت میکند که چرا.
سه چارچوب برای تعیین نقشها در تصمیمگیری — چه کسی چه کاری انجام میدهد و چه کسی تصمیم میگیرد. در اینجا تفاوتهای RACI، DACI و RAPID و نحوه انتخاب یکی از آنها آورده شده است.
RACI، DACI و RAPID همه چارچوبهای نقش تصمیمگیری هستند: آنها به سوال "چه کسی مسئول است و چه کسی تصمیم میگیرد؟" پاسخ میدهند و به هر شرکتکننده یک نقش برچسبگذاری شده میدهند. آنها ابزارها یا روشهایی برای رسیدن به یک تصمیم نیستند — بلکه کنوانسیونهایی برای روشن کردن مسئولیت هستند تا یک تصمیم به خاطر "من فکر میکردم شما دارید این را مدیریت میکنید" متوقف نشود. این سه از نظر دامنه متفاوت هستند: RACI مسئولیت را در یک کار کامل نقشهبرداری میکند، DACI یک تصمیم گروهی را روشن میکند و RAPID حقوق تصمیمگیری را زمانی که اختیار بین بسیاری از ذینفعان پخش شده است، تخصیص میدهد.
RACI قدیمیترین و گستردهترین از سه مورد است. برای هر وظیفه در یک پروژه، چهار نقش را تعیین میکند:
مثال عملی — راهاندازی یک صفحه قیمتگذاری جدید. توسعهدهنده وب مسئول ساخت آن است، رئیس محصول پاسخگو برای نتیجه است، مالی و حقوقی مشاوره داده شده در مورد اعداد و شرایط هستند، و تیم فروش گسترده آگاه میشود زمانی که این صفحه منتشر میشود. RACI در اینجا کل جریان کار را روشن میکند، نه فقط یک تصمیم.
DACI، که توسط Atlassian محبوب شده است، به طور خاص برای اتخاذ یک تصمیم واحد به صورت شفاف طراحی شده است. این مدل چهار نقش را تعیین میکند:
مثال عملی — انتخاب یک فروشنده تحلیل داده. یک مدیر محصول راننده است که ارزیابی را انجام میدهد، معاون مهندسی تأییدکننده است که برنده را انتخاب میکند، مهندسان و تحلیلگران داده مشارکتکنندگان هستند که گزینهها را امتیازدهی میکنند و بقیه شرکت مطلع از انتخاب هستند. یک راننده، یک تأییدکننده — هیچ ابهامی در مورد اینکه چه کسی تصمیم میگیرد وجود ندارد.
RAPID، که توسط Bain & Company توسعه یافته است، برای تصمیمات بزرگ و چندوظیفهای طراحی شده است که در آنها اختیار بهطور واقعی در چندین گروه پخش شده است. پنج حرف آن به معنای حقوق تصمیمگیری است و — یک نقطه مشترک سردرگمی — قرار نیست به آن ترتیب انجام شوند (این اختصار یک یادآور است، نه یک توالی):
مثال عملی — ورود به یک بازار منطقهای جدید. مدیر کل منطقه توصیه میکند که گسترش انجام شود، بخش حقوقی و مالی باید توافق کنند قبل از اینکه این روند ادامه یابد، فروش و عملیات اجرا خواهند کرد، بازاریابی و پشتیبانی ورودی ارائه میدهند، و COO حق تصمیمگیری را دارد. RAPID نقاط وتو و تصمیمگیرنده واحد را به وضوح مشخص میکند، که دقیقاً همان چیزی است که معمولاً در یک تماس چندوظیفهای مبهم است.
| RACI | DACI | RAPID | |
|---|---|---|---|
| نقشها | مسئول، پاسخگو، مشورت شده، مطلع | راننده، تأییدکننده، مشارکتکنندگان، مطلع | پیشنهاد، موافقت، اجرا، ورودی، تصمیمگیری |
| هدف اصلی | مسئولیت وظایف را در سراسر کار تعیین کنید | توضیح یک تصمیم گروهی واحد | اختصاص حقوق تصمیمگیری در تصمیمات پیچیده |
| بهترین برای | پروژهها، فرآیندها، انتقالها | تصمیمات مکرر تیم | تماسهای چندوظیفهای با ریسک بالا |
| اندازه تیم | هر (مقیاس برای پروژههای بزرگ) | تیمهای کوچک تا متوسط | سازمانهای بزرگتر / ذینفعان متعدد |
| نوع تصمیم | نقشهبرداری عملیاتی / مسئولیتها | تصمیمات متمرکز و روزمره | قدرت مبهم و مورد مناقشه |
| منشأ | مدیریت پروژه و فرآیند | توسط آتلسیان محبوب شده است | بین و شرکت |
RACI، DACI و RAPID همه به یک سوال اساسی پاسخ میدهند — چه کسی هر نقش را در یک تصمیم دارد. آنچه هیچکدام از آنها به آن نمیپردازد چرا تصمیم در واقع گرفته شده است: استدلالهای موافق و مخالف، شواهدی که مورد بررسی قرار گرفته، اعتراضاتی که رد شده و بر چه اساسی. شش ماه بعد، نمودار نقش به شما میگوید که COO تصمیم گرفته است؛ اما به شما نمیگوید چرا COO گزینه B را به جای گزینه A انتخاب کرده است، بنابراین استدلال باید از حافظه بازسازی شود یا از بین برود.
آرگومنتری دلیل پشت تصمیم را به عنوان یک نقشه استدلال ساختاریافته pros/cons ضبط میکند — هر ادعا به شواهد و ضد استدلالهای مربوط به آن متصل است و توسط گروه امتیازدهی میشود. آن را با هر یک از این چارچوبها ترکیب کنید و هر دو نیمه را دریافت میکنید: چارچوب میگوید چه کسی تصمیم گرفت و نقشه استدلال چرا را ثبت میکند.
ببینید مسیر حسابرسی تصمیم چیست؟ و الگوی ثبت تصمیمات.
RACI مسئولیت وظایف در یک کار را تعیین میکند — چه کسی مسئول (آن را انجام میدهد)، پاسخگو (نتیجه را مالک است)، مشاوره شده (ورودی میدهد) و مطلع (در جریان است). DACI محدودتر و خاص تصمیمگیری است: یک راننده را نام میبرد که تصمیم را پیش میبرد، یک تأییدکننده که تصمیم نهایی را میگیرد، مشارکتکنندگان که تخصص را ارائه میدهند و کسی که از نتیجه مطلع است. به طور خلاصه، RACI مشخص میکند که چه کسی کار را در یک پروژه انجام میدهد، در حالی که DACI مشخص میکند که چه کسی یک سوال خاص را تصمیمگیری میکند.
RAPID (از Bain & Company) برای تصمیمات پیچیده، با ریسک بالا یا بینعملکردی مناسب است که در آن اختیار بهطور واقعی در چندین گروه پخش شده و مشخص نیست که چه کسی باید تصمیم بگیرد. این مدل پنج حق تصمیمگیری را جدا میکند — پیشنهاد، توافق، اجرا، ورودی و تصمیمگیری — تا بتوان یک تصمیم متوقفشده را تشخیص داد (معمولاً یک نقش 'تصمیمگیری' گمشده یا مورد مناقشه، یا یک طرف 'توافق' با حق وتو). برای یک تیم کوچک که یک تصمیم روتین میگیرد، RAPID معمولاً سنگینتر از آن است که نیاز دارید؛ DACI یا یک مالک ساده سریعتر است.
خیر. DACI یک کنوانسیون سبک است که میتوانید در یک سند، یک صفحهگسترده یا سربرگ یک خلاصه تصمیمگیری اجرا کنید — یک راننده، یک تأییدکننده، یک لیست از مشارکتکنندگان و کسانی که مطلع هستند. نرمافزار زمانی کمک میکند که بخواهید یک رکورد قابل جستجو از بسیاری از تصمیمات در طول زمان و ردپایی از دلایل پشت هر یک داشته باشید، اما خود چارچوب فقط یک روش برای برچسبگذاری نقشها است و به ابزاری نیاز ندارد.
بیانیه تصمیم را ثبت کنید، سپس افراد یا گروههایی را که هر نقش RAPID (پیشنهاد، توافق، اجرا، ورودی، تصمیم) را دارند، فهرست کنید، پیشنهادی که مطرح شده و تصمیم نهایی به همراه تاریخ آن را ذکر کنید. بخشی که چارچوبها ثبت نمیکنند این است که چرا تصمیمگیرنده به این شکل انتخاب کرده است — استدلالهای موافق و مخالف و چگونگی ارزیابی ورودی. ثبت این استدلالها در کنار نقشها است که یک نمودار نقش را به یک رکورد تصمیم پایدار تبدیل میکند. ببینید چگونه یک لاگ تصمیم و یک مسیر حسابرسی استدلال را حفظ میکنند.
چارچوب نقش تصمیمگیری خود را با نقشه استدلال ترکیب کنید. استدلالهای پشت هر تصمیم را با Argumentree ثبت کنید.
آغاز دوره آزمایشی رایگان