RACI, DACI y RAPID son marcos de asignación de roles que responden a la pregunta "¿quién hace qué y quién decide?" RACI asigna responsabilidad por las tareas: Responsable (hace el trabajo), Responsable (posee el resultado), Consultado (da su opinión), Informado (se mantiene actualizado). DACI, popularizado por Atlassian, es específico para decisiones: un Conductor, un Aprobador, Contribuyentes y aquellos Informados. RAPID, de Bain & Company, separa cinco derechos de decisión — Recomendar, Acordar, Ejecutar, Aportar, Decidir — para decisiones complejas y multifuncionales donde la autoridad se distribuye entre grupos. Los tres definen QUIÉN decide; ninguno captura POR QUÉ se tomó una decisión. Argumentree captura el razonamiento detrás de la decisión como un mapa de argumentos estructurado de pros y contras, por lo que el marco registra quién decidió y el mapa de argumentos registra por qué.
Tres marcos para asignar roles de decisión: quién hace qué y quién decide. Aquí se explica cómo difieren RACI, DACI y RAPID, y cómo elegir uno.
RACI, DACI y RAPID son todos marcos de roles de decisión: responden a "¿quién es responsable y quién decide?" al dar a cada participante un rol etiquetado. No son herramientas ni metodologías para alcanzar una decisión; son convenciones para hacer la responsabilidad explícita, de modo que una decisión no se detenga en "pensé que tú te encargabas de eso". Los tres difieren en alcance: RACI mapea la responsabilidad a lo largo de toda una tarea, DACI aclara una decisión grupal y RAPID asigna derechos de decisión cuando la autoridad se distribuye entre muchos interesados.
RACI es el más antiguo y amplio de los tres. Para cada tarea en un proyecto, asigna cuatro roles:
Ejemplo práctico — lanzamiento de una nueva página de precios. El desarrollador web es Responsable de construirla, el Jefe de Producto es Responsable del resultado, Finanzas y Legal son Consultados sobre los números y términos, y el equipo de ventas en general es Informado una vez que se lanza. RACI aquí aclara todo el flujo de trabajo, no solo una decisión.
DACI, popularizado por Atlassian, está diseñado específicamente para tomar una decisión única de manera clara. Asigna cuatro roles:
Ejemplo práctico — elección de un proveedor de análisis. Un gerente de producto es el Conductor que lleva a cabo la evaluación, el VP de Ingeniería es el aprobador que elige al ganador, los ingenieros y analistas de datos son Contribuidores que puntúan las opciones, y el resto de la empresa está Informado de la elección. Un conductor, un aprobador — sin ambigüedad sobre quién decide.
RAPID, desarrollado por Bain & Company, está diseñado para decisiones más grandes y multifuncionales donde la autoridad está realmente distribuida entre varios grupos. Sus cinco letras representan derechos de decisión rights, y — un punto común de confusión — no están destinadas a ser realizadas en ese orden (el acrónimo es una ayuda para la memoria, no una secuencia):
Ejemplo trabajado — entrada a un nuevo mercado regional. El GM regional Recomienda la expansión, Legal y Finanzas deben Acordar antes de que proceda, Ventas y Operaciones Realizarán el despliegue, Marketing y Soporte proporcionan Información, y el COO tiene el derecho de Decidir. RAPID hace explícitos los puntos de veto y el único decisor, que es exactamente lo que tiende a ser confuso en una llamada interfuncional.
| RACI | DACI | RAPID | |
|---|---|---|---|
| Roles | Responsable, Rendir cuentas, Consultado, Informado | Conductor, Aprobador, Contribuyentes, Informado | Recomendar, Acordar, Realizar, Ingresar, Decidir |
| Propósito principal | Asignar la responsabilidad de las tareas en el trabajo | Aclarar una decisión de grupo única | Asignar derechos de decisión en decisiones complejas |
| Mejor para | Proyectos, procesos, transferencias | Decisiones recurrentes del equipo | Llamadas interfuncionales de alto riesgo |
| Tamaño del equipo | Cualquier (escala a proyectos grandes) | Equipos pequeños a medianos | Organizaciones más grandes / múltiples partes interesadas |
| Tipo de decisión | Mapeo de responsabilidades operativas | Decisiones enfocadas, día a día | Autoridad ambigua y disputada |
| Origen | Gestión de proyectos y procesos | Popularizado por Atlassian | Bain & Company |
RACI, DACI y RAPID responden a la misma pregunta subyacente: quién ocupa cada rol en una decisión. Lo que ninguno de ellos captura es por qué se tomó realmente la decisión: los argumentos a favor y en contra, la evidencia que se sopesó, las objeciones que se desestimaron y sobre qué fundamentos. Seis meses después, el gráfico de roles te dice que el COO decidió; no te dice por qué el COO eligió la Opción B sobre la Opción A, por lo que el razonamiento tiene que ser reconstruido de memoria o se pierde.
Argumentree captura el razonamiento detrás de la decisión como un mapa de argumentos estructurado de pros y contras: cada afirmación vinculada a la evidencia y contraargumentos a favor y en contra, puntuados por el grupo. Combínalo con cualquiera de estos marcos y obtendrás ambas mitades: el marco dice quién decidió, y el mapa de argumentos registra por qué.
Ver qué es un rastro de auditoría de decisiones y el plantilla de registro de decisiones.
RACI asigna responsabilidad por las tareas en un trabajo: quién es Responsable (lo hace), Responsable (posee el resultado), Consultado (da su opinión) e Informado (mantiene en el bucle). DACI es más específico y se centra en decisiones: nombra a un Conductor que impulsa la decisión, a un Aprobador que toma la decisión final, a los Contribuyentes que proporcionan experiencia y a quien se Informa del resultado. En resumen, RACI aclara quién realiza el trabajo en un proyecto, mientras que DACI aclara quién decide una única cuestión.
RAPID (de Bain & Company) se adapta a decisiones complejas, de alto riesgo o interfuncionales donde la autoridad está realmente distribuida entre varios grupos y no está claro quién debe decidir. Separa cinco derechos de decisión: Recomendar, Acordar, Ejecutar, Aportar e Decidir, de modo que se pueda diagnosticar una decisión estancada (generalmente un rol de 'Decidir' faltante o en disputa, o una parte 'Acordar' con un veto). Para un pequeño equipo que toma una decisión rutinaria, RAPID suele ser más pesado de lo necesario; DACI o un simple propietario son más rápidos.
No. DACI es una convención ligera que puedes utilizar en un documento, una hoja de cálculo o el encabezado de un informe de decisión: un Conductor, un Aprobador, una lista de Contribuidores y quién está Informado. El software ayuda cuando deseas un registro buscable de muchas decisiones a lo largo del tiempo y un rastro del razonamiento detrás de cada una, pero el marco en sí es solo una forma de etiquetar roles y no requiere una herramienta.
Registra la declaración de decisión, luego enumera las personas o grupos que ocupan cada rol RAPID (Recomendar, Acordar, Ejecutar, Aportar, Decidir), la recomendación que se presentó y la decisión final con su fecha. La parte que los marcos no capturan es por qué el decisor eligió como lo hizo: los argumentos a favor y en contra, y cómo se sopesó la entrada. Capturar ese razonamiento junto a los roles es lo que convierte un gráfico de roles en un registro de decisión duradero. Observa cómo un registro de decisiones y una pista de auditoría preservan el razonamiento.
Combina tu marco de roles de decisión con un mapa de razonamiento. Captura los argumentos detrás de cada decisión con Argumentree.
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