ما هي المشكلة الشيطانية؟

الخصائص العشر للمشكلة الشيطانية

1. 1

   لا توجد صياغة محددة

   لا توجد بيان موحد وموافق عليه لما هو المشكلة. كيف تطرحها يحدد بالفعل ما يعتبر حلًا.

2. 2

   لا توجد قاعدة إيقاف

   لا يوجد نقطة تتم فيها إيقاف المشكلة لأنها "تمت". تتوقف لأنك تنفد من الوقت أو المال أو الصبر - وليس لأنها تم حلها.

3. 3

   الحلول جيدة أو سيئة، وليست صحيحة أو خاطئة

   لا يوجد اختبار موضوعي يحدد جوابًا صحيحًا. يحدد أصحاب المصلحة حلًا على أنه أفضل أو أسوأ، من قيم مختلفة.

4. 4

   لا يوجد اختبار فوري أو نهائي للحل

   لا يمكن اختبار الحل بشكل كامل مسبقًا؛ عواقبه تنتشر مع مرور الوقت ولا يمكن التنبؤ بجميعها.

5. 5

   كل حل هو عملية واحدة

   لا يوجد اختبار آمن عن طريق التجربة والخطأ. كل تدخل يغير الوضع ويترك أثرًا، لذلك كل محاولة تحسب بشكل كبير.

6. 6

   لا يوجد مجموعة قابلة للتحديد من الحلول

   لا توجد قائمة شاملة من الاستجابات الممكنة للاختيار منها؛ ما الخيارات التي يتم النظر فيها هي نفسها مسألة حكم.

7. 7

   فريد بشكل أساسي

   كل مشكلة شريرة هي فريدة من نوعها. دروس من حالة سابقة لا تنتقل بشكل نظيف، لأن السياق يختلف دائمًا.

8. 8

   أعراض لمشكلة أخرى

   كل مشكلة شريرة متشابكة مع مشاكل أخرى. معالجتها على مستوى واحد يمكن أن يزيد من سوء المشكلة الأعمق التي هي أعراض لها.

9. 9

   التوضيحات تحدد الحل

   يمكن تفسير المشكلة بطرق عديدة، والتوضيح الذي تختاره يحدد نوع الحل الذي تبحث عنه.

10. 10

    المخطط لا يملك الحق في الخطأ

    على عكس عالم علم يختبر فرضية، من يتدخل هو مسؤول عن العواقب الحقيقية في العالم الحقيقي لخطأه.

ريتل وويبر حددا هذه الخصائص العشر في ورقتهما عام 1973. الخط الرئيسي: المشكلة الشيطانية لا يمكن تحديدها بشكل نظيف، ولا يمكن حلها بشكل نهائي، ولا يمكن العمل عليها جيدًا إلا إذا تم جعل التفكير — والخلاف — صريحًا.

لماذا يفشل حل المشاكل التقليدية على المشاكل الشيطانية

المشاكل الشيطانية — تغير المناخ والبؤس وسياسة الصحة والاستراتيجية التنظيمية — تهزم اللعبة الخطية «تحديد، تحليل، حل» لثلاثة أسباب متصلة:

كيف يساعد Argumentree الفرق على العمل على المشاكل الشيطانية

لا يمكنك «حل» مشكلة شيطانية بالطريقة التي تحل بها معادلة، ولكن يمكنك إحراز تقدم حقيقي عليها. الأساليب التي تساعد على بناء الفهم المشترك عبر أصحاب المصلحة، وتصوير الحوار والقضايا (كما في رسم الحوار و IBIS)، والمناقشة بطريقة منظمة، والحفاظ على التفكير مرئيًا حتى يتمكن الفريق من رؤية حيث يقف ولماذا. Argumentree مبني حول ذلك بالضبط:

Argumentree لا يزعم «حل» المشاكل الشيطانية — لا شيء يفعل. ما يقدمه هو طريقة لفريق للتفكير في واحدة معًا والحفاظ على التفكير منظمًا ومرئيًا ومتينًا مع تطور الفهم — بدلاً من البحث عن جواب صحيح واحد لا يوجد.

استكشاف المزيد

الأسئلة الشائعة

المراجع والقراءة المتقدمة