ما هي تميز اتخاذ القرار في المؤسسات؟

المصطلحات السبعة، وما يعنيه كل واحد منها بالفعل

غالبًا ما يتم استخدام هذه المصطلحات بالتبادل، مما يسبب ارتباكًا حقيقيًا في البرامج. إنها ليست مرادفات - كل منها يجيب على سؤال مختلف.

برنامج يختار واحدًا فقط من هذه الخيارات يفشل بشكل متوقع. إن تعيين مالك للقرار لا يحقق شيئًا إذا لم يجرؤ أحد على إبلاغ ذلك الشخص بمعلومات غير مريحة؛ كما أن تحسين التفكير لا يحقق شيئًا إذا استغرق القرار بعد ذلك تسعة أشهر ولم يتم تنفيذه أبدًا.

كيف تتناسب الطبقات معًا

أوضح طريقة لفهم هذا هي كطبقات ثلاث، كل واحدة تجيب على سؤال مختلف.

ثماني أشياء لا تحلها جودة القرار

جودة القرار هي المعيار الصحيح لقرار مهم واحد، وهي صامتة عمداً عن كل ما يتعلق بالمنظمة. تلك الصمت هو بالضبط الفجوة التي وُجد هذا المفهوم لملئها.

• •من لديه السلطة. قائمة التحقق لجودة القرار لا تسمي أبداً متخذ القرار.
• •ما ينتمي إلى مستوى المجلس. عتبات التصعيد هي مسألة حوكمة، وليست مسألة تفكير.
• •ما الذي يجب أن يكون لامركزياً. القرارات المتخذة بعيداً عن العمل تكون أبطأ وأقل اطلاعاً.
• •كيف يجب أن تُدار الاجتماعات. الشكل يحدد المعلومات التي تصل إلى الغرفة.
• •كيف يجب توثيق القرارات. القرار الذي لا يمكن لأحد استرجاعه لم يتم institutionalised.
• •كيف تؤثر الحوافز على الحكم. الناس يجادلون من أجل ما يتم قياسهم عليه.
• •كيف تتعلم المنظمة بعد ذلك. إن مراجعة النتائج دون فصل الحظ عن العملية تعلم الدرس الخاطئ.
• •كيف يتم أتمتة القرارات المتكررة. يجب ألا يتم إعادة مناقشة القرارات التشغيلية ذات الحجم الكبير في كل مرة.

هذه خصائص تنظيمية، وليست خصائص استدلال. لا يمكن لأي قدر من الدقة المطبقة على قرار واحد أن ينتج أيًا منها.

حيث تناسب Argumentree

Argumentree هو طبقة استدلال، ويتناول العديد من تلك الثمانية بشكل مباشر بدلاً من الاستعارة.

ما لا تفعله هو تحديد عتبات التصعيد الخاصة بك أو إعادة تصميم حوافزك. هذه خيارات تنظيمية. لكنها تجعل الأسباب وراءها قابلة للتفتيش.

كيف يبدو البرنامج الكامل

عادةً ما يجمع برنامج تميز اتخاذ القرار في المؤسسات الفعّالة بين التخصصات بدلاً من اختيار واحد. تسلسل عملي:

الهدف ليس جعل كل قرار أكثر تحليلية. بل هو أن يتخذ الأشخاص المناسبون النوع الصحيح من القرارات، مع كمية مناسبة من الأدلة والتحدي، بالسرعة المناسبة — وأن تتعلم المنظمة بعد ذلك.

استكشف المزيد

الأسئلة المتكررة

المراجع وقراءة إضافية