ما هي مهارات اتخاذ القرار؟ مهارات اتخاذ القرار هي القدرات القابلة للتعلم التي تؤدي إلى أحكام أفضل في ظل عدم اليقين: التفكير النقدي، ووزن الأدلة على أساس استحقاقاتها، ووعي الانحياز، والبحث عن أدلة ناقضة، والتفكير الاحتمالي، وقياس القرار بعملية أكثر من نتيجته.
التقنيات المحددة تحسن من مهارة اتخاذ القرار. ما قبل الوفاة، كما وصفه غاري كلاين في هارفارد بيزنس ريفيو في عام 2007، يطلب من الفريق أن يتخيل أن المشروع قد فشل بالفعل ويعمل بالعكس لشرح السبب، باستخدام التبصر المحتمل لمواجهة المخاطر وتجاوز الثقة الزائدة والتفكير الجماعي. الفرق الأحمر والدعوة الشيطانية — دور المُدّعي الشيطاني يعود إلى القرن الثالث عشر في الكنيسة الكاثوليكية والانضباط الحديث إلى مدرسة الجيش الأمريكي للدراسات العسكرية الأجنبية والثقافية — مؤسسة تحدي الافتراضات. مذكرات القرار، التي يدعو إليها لاعب البوكر المحترف السابق آني دوق (التفكير في الرهان، 2018)، تسجل العقلانية والاحتمالات المتوقعة قبل معرفة النتيجة، وتعمل كلقاح ضد تحيز التبصر الخلفي وتنفصل عن جودة القرار من جودة النتيجة. الخيط المشترك هو البحث عن أدلة ناقضة لمواجهة تحيز التأكيد والتفكير المُحَفّز. Argumentree تبني هذه العادات في الأداة: شجرة حجة منظمة تُجبر على كلا الجانبين، وتقييم الحجة لكل حجة يُكافئ الأدلة الناقضة، والمساهمة غير المتزامنة التي تُظهر الخلاف ضد التفكير الجماعي، وسجل تدقيق كامل يُعمل كدفتر قرارات مشترك.
مهارات اتخاذ القرار
صانعو القرارات الجيدون لا يولدون — إنهم يستخدمون التقنيات. هنا خمسة تقنيات تُحسن من اتخاذ القرار، والتحيز الذي يهزمه كل منها.
TL;DR
مهارة اتخاذ القرار ليست ذكاءً أو ثقة — إنها مجموعة من العادات القابلة للتعلم التي تُقاوم تحيزاتك الخاصة. الأكثر قوة من بينها يشارك في حركة واحدة: البحث المتعمد عن أدلة تُثبت أنك مخطئ. ما قبل الوفاة، والفرق الأحمر، ومذكرات القرار هي مجرد طرق مختلفة لجعل هذه العادة غير المريحة تُصبح آلية.
5 مهارات يمكن تعلمها
الما قبل الوفاة — غاري كلاين، HBR 2007
قبل أن تلتزم، تخيل أنها سنة لاحقة والقرار قد فشل بالفعل. الآن أشرح لماذا. تحويل "ما الذي يمكن أن ي goes wrong " إلى "ما ذهب خطأ" يستخدم التنبؤ بالتأمل — البحث الذي وجد أنّه حسّن من قدرة الناس على تحديد الأسباب لنتيجة مستقبلية بحوالي 30٪ — ويعطي الصامتين الإذن للتحدث. يغلب: الثقة المفرطة، التفكير الجماعي.
التحدي والدفاع عن الشيطان
تعيين شخص لمهاجمة الخطة. كان "مدافع الشيطان" دورًا حقيقيًا أنشأته الكنيسة الكاثوليكية في القرن الثالث عشر لمناقشة مرشحي القديس؛ نظامت المدرسة الحديثة من قبل مدرسة الجيش الأمريكي للتحدي بعد فشل المخابرات. النقطة: مؤسسة الخلاف حتى لا يعتمد على الشجاعة. يغلب: انحياز التأكيد، التفكير الجماعي.
مجلة القرار — آني دوق
قبل معرفة النتيجة، اكتب أساسياتك، الحقائق التي لديك، والاحتمالات المتوقعة. يسمي بطل البوكر-turned-كتابه "لقاحًا ضد انحياز التأمل" — إنه يمنعك من المطالبة لاحقًا بأنك "عرفت كل شيء على طول"، ويليكم حكم القرار بصدق. يغلب: انحياز التأمل.
فكر في الرهانات — آني دوق
عامل القرارات كرهانات في حالة عدم اليقين: تعبر عن الثقة كاحتمالات، واقضِ حكمًا على القرار من العمليات، وليس النتيجة. القرارات الجيدة أحيانًا لها نتائج غير محظوظة ("النتيجة" هي الخلط بين أحدهما والآخر). يغلب: انحياز النتيجة، اليقين الكاذب.
ابحث عن أدلة ناقضة
العادة تحت جميع العادات الأخرى: ابحث بنشاط عن حقائق تثبت خيارك المفضل خاطئ. إنه المهارة الأكثر قابلية للنقل، لأنها تهاجم الانحياز الأكثر احتمالا لإنتاج مكالمة واثقة، خاطئة. يغلب: انحياز التأكيد، التفكير المتحفز.
كيف تبني Argumentree هذه المهارات
التقنيات تفشل عندما تعتمد على انضباط الفرد. Argumentree تبني العادات الجيدة في الأداة نفسها، مبنية على خريطة الحجة:
كلا الجانبين، دائمًا
تتطلب شجرة الصواب/الخطأ هيكليًا الحالة ضد، وليس فقط الحالة من أجل — يتم بناء أدلة النفي في التنسيق.
يُكافأ الخلاف
يسمح تقييم الحجة لكل حجة بظهور حجة مضادة حادة على الجدارة — محامي الشيطان القائم الذي يمكن لأي شخص لعبته.
يومية قرار مشتركة
تسجل مسار التدقيق العقلانية والمكان الذي وقف فيه الفريق — تمامًا ما يتم تسجيله في يومية القرار، ولكن لجميع أعضاء الفريق.
تظهر الأصوات الهادئة
تعني المساهمة غير المتزامنة والواضحة أن السكتيين لا يتم تثبيتهم أو إسكاتهم من قبل أ الأعلى صوتاً شخص في الغرفة.
جزء من الممارسة الأوسع لاتخاذ القرار؛ انظر أيضًا اتخاذ القرار الاستراتيجي واتخاذ القرار التعاوني، حيث يهم هذه المهارات أكثر.
التحيزات التي تستهدفها هذه المهارات
تحيز التأكيد
التمييز لصالح الأدلة التي تؤكد ما تعتقد به بالفعل.
ثقة مفرطة
تقييم زائد لمدى دقة حكمك الخاص.
تحيز التبصر اللاحق
الاعتقاد بعد الحادثة أنك 'كنت تعرف كل شيء منذ البداية'.
تحيز النتيجة / 'النتيجة'
حكم القرار حسب النتيجة التي آلت إليها إليها بدلاً من كيفية اتخاذه.
الأسئلة الشائعة
ما هي مهارات اتخاذ القرار?
مهارات اتخاذ القرار هي القدرات القابلة للتعلم التي تؤدي إلى أحكام أفضل في ظل عدم اليقين: التفكير النقدي، ووزن الأدلة على جدارتها، والوعي بالتحيزات المعرفية، والبحث عن أدلة ناقضة، والتفكير في الإحتمالات، وتقييم جودة القرار من خلال عمليته وليس من خلال نتيجته (التي تعتمد جزئيًا على الحظ).
كيف يمكنني تحسين مهارات اتخاذ القرار الخاصة بي?
استخدم تقنيات ملموسة بدلاً من الإرادة: قم بتشغيل ما قبل الوفاة (تخيل أن القرار قد فشل بالفعل وسأل لماذا); ادعو مؤيد الشيطان أو الفريق الأحمر لمهاجمة الخطة؛ احتفظ بمذكرة القرار تسجل تفكيرك والاحتمالات المتوقعة قبل معرفة النتيجة؛ وابحث عن أدلة متعمدة تثبت أنك مخطئ. كل واحد منها يعارض تحيزًا محددًا.
ما هو ما قبل الوفاة?
ما قبل الوفاة، كما وصفه غاري كلاين في هارفارد بيزنس ريفيو (2007)، هو تقنية حيث - قبل الالتزام - يتخيل الفريق أنه في المستقبل والمشروع قد فشل بالفعل، ثم يعمل بالعكس لشرح لماذا. التبديل من 'ما الذي يمكن أن ي goes wrong' إلى 'ما الذي went wrong' يستخدم التبصر المحتمل لتحديد المخاطر التي يبقى الناس صامتين عنها، ويعارض الثقة الزائدة والتفكير الجماعي.
ما هو مذكرة القرار?
مذكرة القرار، التي تدعو إليها لاعبة البوكر المحترفة السابقة آني دوق، هي سجل مكتوب لتفكيرك، والحقائق التي كنت تعرفها، والاحتمالات المتوقعة - التي تم إجراؤها قبل معرفة النتيجة. تعمل كمقاوم ضد تحيز التبصر الخلفي وتسمح لك بتقييم القرارات من حيث جودتها في الوقت الحالي، وليس من خلال كيفية حدوثها.
لماذا يهم البحث عن أدلة ناقضة?
تحيز التأكيد يجعلنا نجمع الأدلة التي تدعم ما نؤمن به بالفعل ونرفض ما لا يفعل. البحث المتعمد عن أدلة ناقضة - الخيط المشترك وراء ما قبل الوفاة، والفرق الأحمر، ومذكرة القرار - هو أكثر مهارة قابلة للنقل في اتخاذ القرار، لأنها تهاجم التحيز الأكثر احتمالاً لإنتاج قرار واثق، خاطئ.
اجعل اتخاذ القرارات الجيدة عادة
ابني ما قبل الوفاة، والخلاف، ودفتر القرارات في كيفية اتخاذ قرارات فريقك — تلقائيًا. حدد مهارات اتخاذ القرار الخاصة بك مع Argumentree.
ابدأ مجانًا