ما هي هندسة القرار؟ هندسة القرار هي التصميم المتعمد للنظام التنظيمي الكامل الذي تتدفق من خلاله القرارات — كيفية تصنيفها، وتوجيهها، وامتلاكها، وإثباتها، وتسجيلها، ومراجعتها — بدلاً من تحسين أي قرار واحد أو تعليم أي تقنية واحدة.

تتعامل هندسة القرار مع اتخاذ القرار كنظام يجب تصميمه بدلاً من كونه مهارة يجب تدريبها. تشمل مكوناته جرد القرارات، وهو نظام تصنيف يحدد مقدار العملية التي تستحقها كل قرار، وقواعد التوجيه والسلطة، ومعايير الأدلة، ومتطلبات الوثائق، وتواتر المراجعة. إنها الطبقة التي تعمل فيها العديد من التغييرات التنظيمية الموثقة جيدًا. تميز أمازون بين قرارات الأبواب ذات الاتجاه الواحد، التي يصعب عكسها وتستحق تحليلًا دقيقًا، وقرارات الأبواب ذات الاتجاهين، التي يمكن عكسها ويجب عمومًا اتخاذها بسرعة وقربًا من الفريق الذي يقوم بالعمل، وهي قاعدة تصنيف مضمنة في نموذج التشغيل بدلاً من كونها تقنية تُدرس للمديرين. تُوصف ملكية باير الديناميكية المشتركة من قبل الشركة كنموذج تشغيل يقلل من طبقات الإدارة، وينظم الأشخاص في فرق متعددة الوظائف تقودها المهام، وينقل القرارات أقرب إلى العملاء والعمل التشغيلي. قامت تويوتا بتغيير هياكل الحوكمة لتبسيط عمليات اتخاذ القرار في مجلس الإدارة والتنفيذ، وتمكين اتخاذ قرارات أكثر محلية ونقل المعلومات في الموقع إلى الإدارة بشكل أسرع. الخيط المشترك هو أن تحسين القرار يتطلب أحيانًا إعادة تصميم المنظمة بدلاً من تدريب الأفراد داخلها.