ٹیم کے فیصلوں کے لیے SPADE فریم ورک
زیادہ تر ٹیم کے فیصلے ناکام ہوتے ہیں نہ کہ اس لیے کہ ٹیم بے وقوف ہے بلکہ اس لیے کہ کسی کو یہ واضح نہیں ہوتا کہ فیصلہ کیسے کیا جائے گا: کون واقعی فیصلہ کرتا ہے، حقیقی اختیارات کیا ہیں، آیا کوئی فیصلہ ہوا بھی ہے یا نہیں، اور تین ہفتے بعد ٹیم کس نتیجے پر پہنچی۔ SPADE ایک پانچ مرحلوں کا فریم ورک ہے جو گروپ کے فیصلوں کے لیے ہے، جسے گوکل راجارام نے مشہور کیا، جس نے اسے گوگل، فیس بک اور اسکوائر میں استعمال کیا۔ S ہے سیٹنگ: بالکل واضح کریں کہ کیا فیصلہ کیا جا رہا ہے، کب تک، اور اب کیوں، کیونکہ زیادہ تر خراب فیصلے بنیادی طور پر مبہم ہوتے ہیں اور لوگ ایک دوسرے کے اوپر بات کرتے ہیں جبکہ خاموشی سے مختلف سوالات کے جوابات دیتے ہیں۔ P ہے لوگ: کرداروں کے نام بلند آواز میں لیں، ایک فیصلہ کرنے والے کے ساتھ جو کال کا مالک ہو نہ کہ ایک کمیٹی، ایک مشورتی گروپ جس کی رائے واقعی نتیجے کو شکل دیتی ہے، اور ایک باخبر گروپ جسے صرف نتیجہ جاننے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ وہ مرحلہ ہے جسے ٹیمیں چھوڑ دیتی ہیں اور سب سے اہم ہے، کیونکہ جب کسی کو نہیں معلوم کہ کون فیصلہ کرتا ہے، تو فیصلہ اس کے پاس چلا جاتا ہے جو سب سے زیادہ بلند آواز میں بولتا ہے یا سب سے سینئر ہوتا ہے اور باقی سب خاموشی سے الگ ہو جاتے ہیں۔ A ہے متبادل: کم از کم چند حقیقی، مختلف اور ممکنہ اختیارات کی فہرست بنائیں نہ کہ ایک پسندیدہ کے ساتھ دو غیر حقیقی اختیارات، کیونکہ اگر ہر آپشن سوائے ایک کے واضح طور پر برا ہے تو آپ نے ٹیم کو ایک ربڑ کی مہر دے دی ہے نہ کہ ایک فیصلہ۔ D ہے فیصلہ کرنا: پہلے رائے جمع کریں، کیونکہ ایک تحریری راؤنڈ یا یہاں تک کہ ایک گمنام ووٹ ایک زندہ آزاد بحث سے بہتر ہے جہاں پہلی آواز سب کو جکڑ لیتی ہے، اور پھر فیصلہ کرنے والا کال کرتا ہے، کیونکہ ایک لمحہ ہونا ضروری ہے اور ہم نے اس پر کچھ حد تک اتفاق کیا ہے کہ فیصلے کیسے مر جاتے ہیں۔ E ہے وضاحت: فیصلہ اور اس کی وجوہات کو ہر متاثرہ شخص تک پہنچائیں، تحریری طور پر اور نظر آنے کے قابل، بشمول وہ کیا چیزیں تھیں جو زیر غور آئیں اور مسترد کی گئیں، جو اس بات کو روکتی ہیں کہ فیصلہ اگلے ہفتے دوبارہ زیر بحث آئے، کیونکہ لوگ فیصلوں کو زیادہ آسانی سے قبول کرتے ہیں جن سے وہ متفق نہیں تھے جب وہ دیکھ سکتے ہیں کہ وجوہات درست تھیں۔ SPADE واقعی کیا کرتا ہے یہ عمل کو واضح اور نظر آنے والا بناتا ہے، تاکہ ڈھانچہ احساسات پر غالب آ جائے اور بہترین دلیل جیت جائے نہ کہ سب سے بلند آواز۔ اسے ان فیصلوں کے لیے محفوظ رکھیں جو اتنے بڑے ہوں کہ یہ یاد نہ رکھنا کہ کیا فیصلہ کیا گیا مہنگا ہوگا۔
ٹیم کے فیصلوں کے لیے SPADE فریم ورک
پانچ حروف جو ایک بے ترتیبی سے بھرے گروپ کے فیصلے کو واضح بنا دیتے ہیں — گوگل، فیس بک، اور اسکوائر میں استعمال ہوتے ہیں۔
زیادہ تر ٹیم کے فیصلے اس لیے ناکام نہیں ہوتے کہ ٹیم بےوقوف ہے۔ وہ اس لیے ناکام ہوتے ہیں کہ کسی کو یہ واضح نہیں ہوتا کہ فیصلہ کیسے کیا جائے گا۔
آخرکار فیصلہ کون کرتا ہے؟ ہم کس چیز کے درمیان انتخاب کر رہے ہیں؟ کیا ہم نے فیصلہ کیا، یا صرف بات کی؟ اور تین ہفتے بعد: "رکیں — ہم کس نتیجے پر پہنچے؟"
SPADE اس مسئلے کو حل کرتا ہے۔ یہ ایک سادہ فریم ورک ہے (جسے گوکل راجارام نے مقبول بنایا، جو اسے گوگل، فیس بک، اور اسکوائر میں استعمال کرتا تھا) گروپ کے فیصلوں کے لیے جو واقعی برقرار رہتے ہیں۔ پانچ حروف، پانچ مراحل۔
(ہم نے اسے مختصر طور پر اس وقت دیکھا جب ہم نے فیصلہ سازی کو آسان بنانے والے سادہ فریم ورک کے ذریعے دوڑ لگائی — یہاں مکمل ورژن ہے.)
ایس — سیٹنگ
فیصلے کو درست طور پر ترتیب دیں: ہم بالکل کیا فیصلہ کر رہے ہیں، کب تک، اور اب کیوں?
زیادہ تر غلط فیصلے اپنی جڑوں میں مبہم ہوتے ہیں — لوگ ایک دوسرے سے بحث کرتے ہیں کیونکہ وہ خاموشی سے مختلف سوالات کے جوابات دے رہے ہوتے ہیں۔ ماحول کو درست کریں اور آدھی الجھن شروع ہونے سے پہلے ہی ختم ہو جاتی ہے۔
پی — لوگ
کرداروں کے نام بلند آواز میں بتائیں:
- ✓فیصلہ کرنے والا — ایک شخص جو فیصلہ کرتا ہے۔ کمیٹی نہیں۔ ایک۔
- ✓مشاورت کی — وہ لوگ جن کی رائے واقعی اس کی تشکیل کرتی ہے۔
- ✓معلوماتی — وہ لوگ جو صرف نتیجہ جاننا چاہتے ہیں۔
یہ وہ مرحلہ ہے جسے ٹیمیں چھوڑ دیتی ہیں، اور یہ سب سے اہم ہے۔ جب کوئی نہیں جانتا کہ فیصلہ کون کرتا ہے، تو فیصلہ اس شخص کے پاس چلا جاتا ہے جو سب سے زیادہ بلند آواز میں بولتا ہے یا سب سے سینئر ہوتا ہے — اور باقی سب خاموشی سے الگ ہو جاتے ہیں۔ فیصلہ کرنے والے کا نام لینا مقبولیت کے مقابلے کو ختم کر دیتا ہے۔
اگر آپ اس ایک خط کا طویل ورژن چاہتے ہیں تو یہ فیصلہ سازی کے حقوق کے فریم ورک کی رہنمائی کا پورا موضوع ہے — RAPID، RACI، DACI اور SPADE ایک ساتھ، سب ایک ہی سوال کا مختلف خطوط کے ساتھ جواب دیتے ہیں۔
A — متبادل
حقیقی اختیارات کی فہرست بنائیں — کم از کم چند حقیقی اختیارات، نہ کہ ایک پسندیدہ جو دو جعلی اختیارات کے درمیان ہو۔
اچھے متبادل واضح اور قابل اعتبار ہوتے ہیں۔ اگر ہر آپشن سوائے ایک کے واضح طور پر برا ہے، تو آپ نے ٹیم کو فیصلہ نہیں دیا — آپ نے انہیں ایک ربڑ کا اسٹیمپ دیا ہے۔
D — فیصلہ کریں
اب واقعی فیصلہ کریں۔ پہلے معلومات جمع کریں — ایک تحریری راؤنڈ، یہاں تک کہ ایک نامعلوم ووٹ، ایک زندہ آزاد بحث سے بہتر ہے جہاں پہلی آواز سب کو جکڑ لیتی ہے۔ پھر فیصلہ کرنے والا فیصلہ کرتا ہے۔
چابی یہ ہے کہ ایک لمحہ ہے۔ "ہم نے کچھ حد تک اتفاق کیا" یہ ہے کہ فیصلے کیسے مر جاتے ہیں۔ کوئی اس فیصلے کا مالک ہوتا ہے اور اسے صاف صاف کہتا ہے۔
ای — وضاحت کریں
فیصلہ اور اس کی وجوہات متاثرہ تمام افراد کو بتائیں۔
یہی چیز ہے جو اسے اگلے ہفتے دوبارہ مقدمہ چلانے سے روکتی ہے۔ "یہ ہے جو ہم نے فیصلہ کیا، یہ ہے کیوں، یہ ہے جو ہم نے غور کیا اور مسترد کیا" — لکھا ہوا، نظر آنے والا۔ لوگ ان فیصلوں کو جن سے وہ متفق نہیں تھے، اس وقت زیادہ آسانی سے قبول کرتے ہیں جب وہ دیکھ سکتے ہیں کہ دلیل مضبوط تھی۔
لکھی ہوئی اور نظر آنے والی، جہاں کوئی بھی بعد میں واپس جا سکتا ہے، بالکل یہی ہے جو ایک فیصلہ آڈٹ ٹریل ہے۔
یہ کیوں کام کرتا ہے
دیکھیں کہ SPADE دراصل کیا کرتا ہے: یہ پورے عمل کو واضح اور نظر آنے والا بناتا ہے — کیا فیصلہ کیا جا رہا ہے، کون فیصلہ کرتا ہے، حقیقی اختیارات کیا ہیں، کال کب ہوتی ہے، اور کیوں۔
یہ ہر اچھی گروپ فیصلے کے تحت ایک ہی اصول ہے: ساخت احساسات پر غالب آتی ہے، اور نظر آنے والی دلیل بہترین دلیل کو جیتنے دیتی ہے نہ کہ بلند آواز کو۔ SPADE صرف اسے نصب کرنے کا ایک صاف، یادگار طریقہ ہے۔
آپ کو ہر انتخاب کے لیے اس کی ضرورت نہیں ہے — اسے ان فیصلوں کے لیے محفوظ رکھیں جو اتنے بڑے ہوں کہ "رکیں، ہم نے کیا فیصلہ کیا؟" مہنگا پڑے گا۔ ان کے لیے، یہ ایک ایسی ٹیم کے درمیان فرق ہے جو ایک بار فیصلہ کرتی ہے اور ایک ایسی جو ہمیشہ بحث کرتی ہے۔
حال ہی میں ایک ٹیم کے فیصلے کے بارے میں سوچیں جو غلط ہوگیا۔ کون سا SPADE کا حرف غائب تھا — یہ واضح نہیں تھا کہ کس نے فیصلہ کیا (P)? جعلی متبادل (A)? کوئی حقیقی فیصلہ کرنے کا لمحہ نہیں تھا (D)?
جواب دیں اور ایک کی تشخیص کریں۔ یہ تقریباً ہمیشہ ایک غائب حرف ہوتا ہے۔
صرف مخفف نہیں، بلکہ ڈھانچہ نصب کریں۔
Argumentree پانچ چیزوں کا فیصلہ دیتا ہے جو SPADE مانگتا ہے — ایک فریم کیا ہوا سوال، نامزد کردہ کردار، حقیقی متبادل جن کے ساتھ دلائل منسلک ہیں، ایک لمحہ جب فیصلہ کیا جاتا ہے، اور بعد میں نظر آنے والی دلیل۔
مفت 14 دن کی آزمائش شروع کریں →متعلقہ مطالعہ
RAPID، RACI، DACI، SPADE: ایک منتخب کریں، پھر واقعی اسے چلائیں
چار فیصلہ حقوق کے فریم ورک کا موازنہ کیا گیا، اور وہ ورک فلو جو آپ جو بھی منتخب کریں ایک جیسا ہے۔
فیصلہ ریکارڈ: ایک بار فیصلہ کیسے کریں اور کبھی دوبارہ اس پر بحث نہ کریں
جب آپ اسے صحیح طریقے سے لکھتے ہیں تو SPADE میں E کیسا نظر آتا ہے۔
کیوں ذہین ٹیمیں بےوقوف فیصلے کرتی ہیں (اور وہ ایک چیز جو اسے الٹ دیتی ہے)
جب کسی گروپ میں یہ واضح نہیں ہوتا کہ کال کیسے کی جائے تو کیا غلط ہوتا ہے۔
وہ سادہ فریم ورک جو فیصلہ سازی کو آسان بناتے ہیں
چھوٹا دورہ SPADE ایک اسٹاپ پر تھا۔