ما هو مبدأ الهرم
لقد جلست في هذه العرض التقديمي. عشرون دقيقة من الخلفية والمنهجية والسياق، تتجه بعناية نحو توصية تظهر في الشريحة قبل الأخيرة — في هذه المرحلة، كان شخصان مشغولين بالبريد الإلكتروني والشخص الذي يهم قد اتخذ قراره بالفعل. كانت المعلومات موجودة كلها. الهيكل دفنها.
إصلاح مينتو هو جملة واحدة، وهي لها: سيكون من السهل على القارئ فهم تفكيرك إذا قدمت الأفكار منظمة كهرم تحت نقطة واحدة. توجد نتيجة حاكمة واحدة في الأعلى. مباشرة تحتها، مجموعة من الحجج التي تدعمها. تحت كل واحدة من تلك، الأدلة. يلتقي القارئ بالإجابة على الفور ثم ينزل فقط بقدر ما تتطلبه شكوكه.
طورتها داخل ماكينزي - تم توظيفها في كليفلاند عام 1963 كأول امرأة حاصلة على ماجستير إدارة الأعمال في الشركة، وانتقلت إلى لندن عام 1966، وغادرت عام 1973 - ونشرت مبدأ الهرم: المنطق في الكتابة والتفكير عام 1985، وتم توسيعه في 1996 ليصبح مبدأ هرم مينتو: المنطق في الكتابة والتفكير وحل المشكلات. وهي أيضًا مؤلفة MECE، الاختبار الذي يحدد ما إذا كانت مجموعة من الحجج تمثل مجموعة شرعية أم لا. كلاهما استمر بعد رحيلها: لا تزال الشركة تعلم الهرم للموظفين الجدد، ومعظم منافسيها يعلمون نسخة منه أيضًا.
متى تستخدمه — ومتى لا تستخدمه
مبدأ الهرم هو صيغة لتقديم الحكم. مما يجعله ممتازًا في مجموعة ضيقة من الحالات وخاطئًا بشكل نشط في عدة حالات أخرى، والتي تميل الملخصات الشائعة إلى تجاهلها.
- ✓استخدمه عندما يكون لديك توصية. مذكرة قرار، اقتراح، ورقة مجلس، إجابة حالة — أي شيء هدفه الحصول على إجابة محددة مقبولة أو مرفوضة.
- ✓استخدمه عندما يكون الجمهور محدود الوقت وكبير السن. الأشخاص الذين سيتوقفون عن القراءة في اللحظة التي يحصلون فيها على ما يحتاجون إليه هم بالضبط الأشخاص الذين تم بناء الهيكل من أجلهم.
- ✓لا تستخدمه عندما لا يكون لديك توصية بعد. هرم بلا شيء في القمة هو مجرد حزمة من الحقائق ترتدي بدلة. النتائج المؤقتة تحتاج إلى شكل مختلف.
- ✓لا تستخدمه عندما تحتاج الأخبار السيئة إلى سياقها أولاً. البدء بالحكم على الفشل يدعو الجمهور إلى الطعن في الحكم بدلاً من فهم السبب.
- ✓لا تستخدمه عندما يتعين جذب الجمهور للاهتمام. يفترض أسلوب الخاتمة أولاً أن القارئ يريد بالفعل الإجابة. إذا لم يكن لديهم علم بعد بأن لديهم مشكلة، تحتاج إلى سرد يبني واحدة.
تكتسب تلك الاستثناءات وزناً أكبر مما كانت عليه في السابق. يجادل برنت دايكس، الذي يعمل في سرد البيانات، بأن مبدأ الهرم تم بناؤه من أجل كفاءة التنفيذ بدلاً من الإقناع، وأنه في ذلك الإجابة واضحة والرؤية ضمنية - متاحة لأي شخص يبحث عنها لكنها لم تظهر أبداً كنقطة رئيسية. يعترف بما هو جيد فيه حقاً: تنظيم المعلومات بحيث يمكن استهلاكها بسرعة وكفاءة. هذه هي الحدود الصادقة. إنه تنسيق لإبلاغ صانع القرار، وليس لتغيير عقل لم يكن بعد في الغرفة. القواعد الثلاثة أدناه هي ما يميز الهرم الحقيقي عن قائمة بعنوان:
- ✓كل فكرة تلخص الأفكار المجمعة تحتها. إذا لم تكن النقطة أعلاه هي ما تضيفه النقاط أدناه، فإن الهيكل يكون زخرفيًا.
- ✓الأفكار في المجموعة من نفس النوع منطقياً. ثلاثة أسباب وتوصية ليست مجموعة. هذا هو اختبار MECE يقوم بعمله.
- ✓الأفكار في المجموعة مرتبة بشكل متعمد. زمنياً، هيكلياً، أو حسب الأهمية — ولكنها مختارة، ويتم الحفاظ على نفس الترتيب أينما ظهرت تلك المجموعة مرة أخرى.
خطوة بخطوة، مع مثال موضح
اتخذ قرارًا حقيقيًا: سواء لبناء تكامل الفوترة داخليًا أو شرائه. يتم تجميع الهرم من الأعلى إلى الأسفل، ولكن يتم اكتشافه من الأسفل إلى الأعلى — وهي الجزء الذي يتجاهله معظم الناس.
- 1اكتب مقدمة SCQ أولاً. الحالة: نحن نقوم بمعالجة الفواتير من خلال تكامل مع بائع تم بناؤه في عام 2021. التعقيد: البائع يقوم بإلغاء دعم واجهة برمجة التطبيقات بعد تسعة أشهر. السؤال: هل نعيد البناء داخليًا أم ننتقل إلى بائع جديد؟ الاسم الذي يطلقه مينتو على هذا هو إطار SCQ — الحالة، التعقيد، السؤال. الـ A الذي تضيفه معظم الملخصات هو هرمك؛ وهو ليس جزءًا من مقدمتها.
- 2أجب عن السؤال في جملة واحدة. انتقل إلى بائع جديد. تلك الجملة هي القمة. إذا لم تتمكن من كتابتها بعد، توقف — أنت لست مستعدًا للكتابة، وقد أخبرتك الهرم بذلك.
- 3اجمع الحجج التي تدعم ذلك. التكلفة على مدى خمس سنوات، الوقت اللازم للهجرة، والقدرة الهندسية التي ستستهلكها إعادة البناء. ثلاث حجج من نفس النوع: أسباب فوز هذا الخيار.
- 4طبق MECE على المجموعة. هل تتداخل الثلاثة؟ هل هناك شيء حاسم يقع خارجها - مثل قفل البائع، أو إقامة البيانات؟ التداخلات تجعل الحجة تبدو متكررة؛ الفجوات هي المكان الذي تأتي منه الاعتراضات التي لم تستعد لها.
- 5ضع الأدلة تحت كل حجة. نموذج الخمس سنوات تحت التكلفة، تقدير الهجرة تحت الوقت، خارطة الطريق تحت السعة. لا شيء يطفو: كل رقم يجيب على الحجة التي فوقه.
- 6اقرأها بالعكس كاختبار سؤال. يجب أن تثير كل نقطة السؤال الدقيق الذي تجيب عليه النقاط التي تحتها. حيثما لا يحدث ذلك، فقد وجدت درجة مكسورة — ومن الأسهل دائمًا العثور عليها هنا بدلاً من الاجتماع.
الهرم كشجرة حجة
اقرأ القواعد مرة أخرى والشكل مألوف: ادعاء، مدعوم بمجموعة صغيرة من الحجج، كل منها مدعوم بأدلة، مع اختبار لمعرفة ما إذا كانت المجموعة شرعية. هذه هي شجرة الحجة المرسومة على الورق — وهو ما يفسر سبب استمرار هذه الطريقة لمدة أربعين عامًا وأين تنتهي النسخة الورقية.
- ✓لا يوجد مكان لوضع الاعتراض في الهرم. الهيكل يحمل حججًا داعمة؛ الحجة المضادة التي كادت أن تغير التوصية تعيش في سلسلة تعليقات، أو في ذاكرة شخص ما، أو في لا مكان.
- ✓إنه مؤلف، وليس متداولاً. يقوم شخص واحد ببنائه وتقديمه. يحدث الخلاف بعد ذلك، ضد قطعة منتهية، ولا يترك أي أثر فيها.
- ✓إنها لقطة. لا يمكن لوثيقة كتبت في مارس أن تظهر أي من حججها نجت من أبريل. عندما يُعاد فتح السؤال، تخبرك الهرم بما تم التوصل إليه ولكن ليس بما صمد أمام التدقيق.
مبدأ الهرم يجعل التفكير في شكل يمكن للقارئ التعامل معه؛ شجرة الحجة تحتفظ بالهجمات. نفس الانضباط، واحد يحمله المؤلف وواحد تحمله البنية — انظر أثر تدقيق القرار لما يشتريه لك بعد أحد عشر شهرًا.
مبدأ الهرم مقابل البدائل
| إذا كانت سؤالك هو... | تReach for | لماذا لا الهرم |
|---|---|---|
| كيف أعد توصية للمديرين التنفيذيين؟ | مبدأ الهرم | هذه هي وظيفته بالضبط |
| كيف يمكنني جعل مجموعة تفكر معًا، وليس مجرد تلقي حكم؟ | ستة قبعات تفكير | الهرم من تأليف شخص واحد وتم تسليمه؛ ليس له وضع جماعي. |
| كيف أسجل ما تم اتخاذه من قرارات ولماذا، حتى يبقى؟ | سجل قرار | هرم يجادل من أجل خيار؛ إنه ليس سجلاً يمكن الاستفسار عنه. |
| كيف أقارن الخيارات مقابل المعايير الموزونة؟ | تحليل شجرة القرار | الهرم يقدم استنتاجًا؛ لا يحسب واحدًا |
| كيف أضمن أن الاجتماع نفسه ينتج التفكير؟ | قراءة مسبقة مكتوبة | مكمل، وليس بديلاً — وثيقة أمازون المكونة من ست صفحات هي هرم يقرأه الناس في الغرفة |